B2X menjadi mitra layanan pelanggan global Microsoft untuk Lumia dan Feature Phones

Beberapa hari yang lalu, kami melaporkan bahwa Microsoft telah bermitra dengan B2X untuk menyediakan layanan pelanggan untuk perangkat Lumia. Hari ini, B2X mengumumkan di situs web mereka bahwa mereka telah menjadi mitra purna jual utama Microsoft untuk perangkat seluler di lebih dari 130 negara. Ini mencakup Lumia dan Feature Phone yang diproduksi oleh Microsoft. B2X akan memberikan dukungan pelanggan dan layanan perbaikan perangkat untuk Lumia dan ponsel fitur, mulai Oktober.

Kami sangat bersemangat untuk memberikan salah satu penawaran layanan dan dukungan paling komprehensif di industri ini kepada orang-orang yang menggunakan ponsel fitur Lumia dan Microsoft,” kata Dieter Weisshaar, Chief Commercial Officer B2X.

B2X juga berencana untuk merilis aplikasi dukungan seluler baru yang dapat diunduh dari Windows Store akhir bulan ini. Aplikasi ini akan memungkinkan pelanggan untuk mendiagnosis smartphone Lumia mereka dan berinteraksi dengan agen pusat panggilan secara real time. B2X juga akan mengelola pasokan suku cadang Microsoft yang memberikan pusat perbaikan akses cepat ke suku cadang dan aksesori.

“Merupakan suatu kehormatan bagi kami untuk bekerja dengan Microsoft dalam program layanan pelanggan yang begitu menarik. Platform purna jual global kami berhasil digunakan oleh beberapa merek ponsel terkemuka di dunia seperti Apple, Samsung dan Lenovo. Sekarang, kami berharap dapat memberikan pengalaman layanan pelanggan yang unggul atas nama Microsoft,” kata Rainer Koppitz, Chief Executive Officer B2X.

Untuk smartphone Lumia yang dibeli kurang dari 6 bulan yang lalu, B2X telah merancang layanan premium SMARTPROTECT baru. SMARTPROTECT menawarkan kepada pelanggan Lumia perpanjangan garansi pabrik terbatas yang digabungkan dengan asuransi ponsel cerdas. Paket layanan premium dapat dibeli di sini.

Pertanyaan terkait penggunaan perangkat seluler Microsoft dijawab melalui situs web dukungan multi-bahasa.