Igen A Bank együttműködik a Microsofttal a fejlett banki chatbot fejlesztésében

A YES ROBOT a Yes Bank személyes banki chat-asszisztense. Cseveghet a YES ROBOT-tal, hogy ellenőrizze banki egyenlegét, legutóbbi tranzakcióit, pénzt küldjön, töltse fel telefonját, fizesse ki a számláit, foglaljon FD/RD-t, ellenőrizze a hiteljogosultságot, kezelje a hitelkártyákat, bankkártyákat hotlist és igényeljen 25+YES BANK termékeket. és szolgáltatások. Az új Microsoft-partnerséggel a Yes Bank kihasználja a fejlett NLP-motor LUIS és más kognitív Azure-szolgáltatások előnyeit a YES ROBOT még hatékonyabbá tétele érdekében. IGEN A ROBOT képes lesz megérteni az ügyfelek természetesebb beszélgetéseit, és széles körű pénzügyi ismeretekkel többre tud válaszolni. A YES Bank megemlítette, hogy a YES ROBOT mostantól több mint 65 banki terméket támogat majd, a korábbi 25+-hoz képest.

„A YES BANK egyike volt a korai alkalmazóknak a gépi tanulás és a mesterséges intelligencia kiaknázása terén. Felismerve, hogy a chatbotok játékváltók lennének az iparágban, jelentős versenyelőnyt biztosítva a bankoknak, már 2016-ban elkezdtünk dolgozni számos folyamat és szolgáltatási érintkezési pont automatizálásán a Botok segítségével. A YES ROBOT házon belüli fellendítése, a Microsoft kognitív szolgáltatásainak felhasználásával. , célja, hogy tovább javítsa az ügyfélszolgálatot azáltal, hogy személyre szabja az interakciókat, és néhány másodpercre csökkenti az első válaszadás idejét” – mondta Ritesh Pai, a YES BANK digitális igazgatója.

„A YES BANK nagy lépést tesz a jövő bankjának létrehozásáról szóló elképzelése felé. Ez az innovatív megoldás a legújabb technológiákat használja fel, hogy az ügyfelek új, hatékonyabb és skálázható módon lépjenek kapcsolatba a bankkal. Csapataink együttműködtek, hogy integrálják a Microsoft Azure Cognitive Services szolgáltatásait a meglévő rendszerekkel, hogy létrehozzák ezt az intelligens chatbotot” – mondta Meetul Patel, a Microsoft India ügyvezető igazgatója.

Forrás: Pénz ellenőrzése