A Viva Sales mostantól mesterséges intelligencia által generált, a címzettek számára releváns e-mail-tartalmat ajánl az eladóknak
2 perc olvas
Publikálva
Ossza meg ezt a cikket
Javítsa ezt az útmutatót
Olvassa el közzétételi oldalunkat, hogy megtudja, hogyan segítheti az MSPowerusert a szerkesztői csapat fenntartásában Tovább
A Microsoft úgy fejleszti a Viva Sales szolgáltatást, hogy néhány mesterséges intelligencia képességet épít bele, lehetővé téve, hogy az eladók igényei alapján intelligens javaslatokat tegyen.
A Dynamics és Salesforce CRM megoldásokkal együttműködő kísérőalkalmazás már nem csak egyszerű ajánlásokat és betekintést nyújt. A Microsoft szerint kihasználta az Azure OpenAI Service és a GPT erejét, hogy képes legyen intelligens e-mail válaszokat írni. A Microsoft szerint az alkalmazás új mesterségesintelligencia-képességével „az eladók még több időt szabadíthatnak fel a prioritásokra való összpontosításra”.
A megküldött válaszok különböző forgatókönyvekre vonatkoznak, ideértve a megkeresést és az ajánlatkészítést is. Az e-mail-válaszok tartalmának minősége érdekében a Microsoft azt mondta, hogy az összeállítás az ügyfélrekordokon és az Office e-mail szoftver adatain fog alapulni.
„Amikor egy e-mailre válaszol, a Viva Sales azonnali válaszokat ad az eladóknak olyan kategóriák alapján, mint például „tegyen ajánlatot”, „válaszoljon egy kérdésre” vagy „javasolja a sajátját”. magyarázza Lori Lamkin, a Dynamics 365 Customer Experience Platform vállalati alelnöke. „Az eladó egyszerűen kiválasztja az igényeinek megfelelő lehetőséget, és a rendszer egy választ generál, amelyet az eladó áttekinthet, tetszés szerint szerkeszthet és elküldheti. A válasz a Microsoft Graph összesített adataival gazdagodik – amely hozzáférést biztosít a Microsoft Cloud emberközpontú adataihoz és betekintési pontjaihoz, beleértve a Microsoft 365-öt, a Windows-t és a Microsoft Enterprise Mobility + Security-t, valamint az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszert ( Microsoft Dynamics 365 vagy Salesforce).
A Viva Sales mellett várhatóan más Microsoft-termékek is kapnak mesterséges intelligencia-integrációt. Ezen a héten a jelentést felfedte, hogy a szoftvercég azon dolgozik, hogy a GPT-4-et beépítse a Bingbe a közös ChatGPT verzió helyett. A témában jártasak szerint ez lehetővé teszi, hogy a kereső gyorsabb, AI-alapú, részletesebb és emberszerűbb válaszokat adjon. Ezen a héten a Microsoft is indított a ChatGPT-alapú Teams Premium, amely néhány intelligens funkciót kínál, köztük élőben lefordított feliratokat, automatikusan generált értekezlet-jegyzeteket, ajánlott feladatokat és személyre szabott kiemeléseket.
Az OpenAI munkáinak a Microsoft szolgáltatásaiba és termékeibe való integrálása az óriás AI kutatólaboratóriumba való befektetésének gyümölcse. Januárban a redmondi cég megerősített befektetésének harmadik szakaszában, és „többéves, több milliárd dolláros befektetésnek” nevezte. A Microsoft szerint ez lehetővé tenné mindkét vállalat számára, hogy „kereskedelmi forgalomba hozhassa a létrejövő fejlett mesterséges intelligencia-technológiákat”.
