A Microsoft azt tervezi, hogy a városháza átveszi az irányítást a CHIP-bottal
2 perc olvas
Publikálva
Ossza meg ezt a cikket
Javítsa ezt az útmutatót
Olvassa el közzétételi oldalunkat, hogy megtudja, hogyan segítheti az MSPowerusert a szerkesztői csapat fenntartásában Tovább
Los Angeles városa egy új, Microsoft által hajtott botot bocsátott ki polgárai számára, több mint 14,000 50 lekérdezést küldött, és XNUMX%-kal csökkentette az e-mailes megkeresések számát.
A CHIP, a „City Hall Internet Personality” rövidítése, a Los Angeles-i Business Assistance Virtual Network (BAVN) lakója, és két városi fejlesztő hozta létre mindössze három nap alatt, a Microsoft képzésével és hozzáféréssel Cortana platformjához, az Azure botjához. keretrendszer és a Microsoft Azure kormányzati felhő.
A CHIP körülbelül 180 embernek segít naponta, és heti 80-ról 30-ra vagy 40-re csökkentette a BAVN-nek küldött e-maileket, ami azt jelenti, hogy a város kevesebb személyzettel is meg tud boldogulni. A CHIP több mint 700 kérdésre tud válaszolni, és a bővíthető platformnak és API-nak köszönhetően bármilyen adathoz vagy háttérrendszerhez tud csatlakozni, és a jövőben még többre lesz képes.
„A CHIP egy bármikor és bárhol használható forrás, amellyel megérthetjük, hogyan kell üzletet kötni a várossal” – mondta Ted Ros Los Angeles-i informatikai igazgató. „Ha egy több mint 4 millió lakosú városunk van, lehetetlen mindenkit egyszerre bevinni egy futballstadionba, hogy beszélgessünk velük. A technológia az a platform, amelybe bevonjuk az embereket.”
A CHIP akkora sikert aratott, hogy a város már új botokat szeretne hozzáadni, mivel belsőleg már használtak egyet új munkatársak beiktatására a május elsejei tiltakozó reakció során, és a város azon gondolkodik, hogy hozzáadjon egy botot a kérdések megválaszolására az adószezonban.
„Miközben új kezdeményezéseket végzünk, ez – ez az a szolgáltatástípus, egy kütyü, egy widget, amelyet fel lehet helyezni az új weboldalra” – mondta Ross, hangsúlyozva, hogy a lakosok többé nem akarnak átkattintani egy makacs weboldalon, így a lépés, amely lehetővé teszi Chip szándékát, hogy „hozzáférést biztosítson az információkhoz nagyon használható formátumban”.
További információ a CHIP-ről itt a Govtech.com oldalon.
