A Microsoft bejelenti az intelligens virtuális ügynököt az ügyfélszolgálat átalakítására
2 perc olvas
Publikálva
Ossza meg ezt a cikket
Javítsa ezt az útmutatót
Olvassa el közzétételi oldalunkat, hogy megtudja, hogyan segítheti az MSPowerusert a szerkesztői csapat fenntartásában Tovább
Az év elején a Microsoft bejelentette, hogy intelligens virtuális ügynököt kezdtek használni a Microsoft ügyfélszolgálati támogatására az Egyesült Államokban. A Microsoft ezen a héten az Ignite konferencián felfedte, hogy a virtuális ügynökük már több mint 650,000 XNUMX munkamenetet kezel hetente, és ez növeli mind az ügyfelek, mind a támogatási ügynökök elégedettségét. A Microsoft most megnyitja ezt a technológiát más szervezetek számára a Dynamics 365 AI megoldásokon keresztül. A HP Inc. és a Macy's most kipróbálja ezt a megoldást saját ügyfélszolgálati erőfeszítéseihez az Early Access Programon keresztül.
„A HP újra feltalálja a támogatási élményt azáltal, hogy feljogosítja ügyfeleit arra, hogy a problémák széles körét önállóan is megoldják” – mondta Jon Flaxman, a HP Inc. operatív igazgatója. „A Microsoft fejlett mesterséges intelligencia képességei lehetővé teszik a HP Ügyfélszolgálata számára, hogy ezeket a problémákat kiszolgálja és kezelje. önkiszolgáló megoldásokat hatékonyan és pontosabban.” További információ az új Dynamics 365 AI megoldásokról itt.
A Dynamics 365 AI-megoldásai mellett a Microsoft könnyen implementálható, moduláris SaaS-alkalmazásokat is bejelentett a vállalkozások számára, hogy átalakítsák HR üzleti folyamataikat. Ezek az alkalmazások felhasználják a meglévő adataikat, csatlakoznak meglévő rendszereikhez, betekintést nyújtanak a LinkedInből, és csatlakoznak az Office 365-höz és a Dynamics 365-höz, hogy jelentős eredményeket érjenek el. Dynamics 365 for Talent: Vonzásés Dynamics 365 for Talent: Beépített ez az a két alkalmazás, amelyet a Microsoft bejelentett.
- Vonzza be a megfelelő embereket. Profilozza meg a vállalata és szerepkörének legképzettebb jelöltjeit, nyerjen jobb betekintést a munkaerő-felvételi körbe, és javítsa a felvételi folyamat ROI-ját. Az állásra jelentkezők saját pályázati tapasztalataikkal is foglalkoznak.
- Új munkaerő-felvétel a termelékenység felgyorsítása és az alkalmazottak sikerének előmozdítása érdekében. Tegye személyre a bevezető folyamatot a megfelelő erőforrásokkal, képzéssel és csapatkapcsolatokkal.
Ezek az új alkalmazások még ebben az évben elérhetők lesznek. A Microsoft a LinkedIn-integráció fejlesztéseit is bejelentette a Dynamics 365 for Sales szolgáltatásban. Tudjon meg többet róla itt.
