A Google véletlenül tíz Pixel 4-et szállított ki egy vásárlónak, aki egy eszközt rendelt

A Google-nak hosszú története van a szállítmányok összezavarásának, de általában az ügyfelek vannak hátrányos helyzetben. Az események meglepő fordulatában azonban a Google 10 Pixel 4 egységet küldött egy vásárlónak, amikor csak egy készüléket rendelt.

Egy Redditor u/timias55 közzétette a Google-on Pixel subreddit a Google-lal kapcsolatos legújabb tapasztalatairól. Azt mondta, hogy a FedEx véletlenül szállított neki egy tokot Google Pixel 4 egységekből, amikor csak egy eszközt rendelt. Bár egyesek úgy döntenek, hogy megtartják a plusz 9 eszközt, felkereste a Google ügyfélszolgálatát, akik ugyanilyen megdöbbenve hallották a tapasztalatait. Sajnos nem volt túl nagy élménye annak ellenére, hogy ő próbált visszaküldeni 9 új Pixel telefont. Három alkalommal kellett várnia, és a Google először mindössze 3 telefonhoz küldött neki nyomkövetési címkét, ami kénytelen volt visszahívni a Google ügyfélszolgálatát, és megkapni a külön címkét a kilencedik telefonhoz.

Az Egyesült Államok törvényei lehetővé teszik, hogy az ügyfelek megtartsák az extra termékeket, ha tévedésből kapták őket, így nem volt köteles azokat visszaküldeni a Google-nak, és a Google nem könnyítette meg számára az eszközök visszaküldését a cégnek. A Google végül mindent rendezett, de a cég jobban kezelhette volna a helyzetet, vagy legalább megjutalmazhatta volna az ügyfelet az őszinteségért.