A finn fogyasztói vitás testület szerint a Microsoft felelős a Windows 10 hibás automatikus frissítései által okozott károkért
2 perc olvas
Frissítve
Ossza meg ezt a cikket
Javítsa ezt az útmutatót
Olvassa el közzétételi oldalunkat, hogy megtudja, hogyan segítheti az MSPowerusert a szerkesztői csapat fenntartásában Tovább
Még mindig látjuk a Microsoft vitatkozási kampányának következményeit, amely arra irányul, hogy a Windows 7 és Windows 8 felhasználókat a Windows 10-re való frissítésre ösztönözze és néha arra kényszerítse.
Most egy precedensnek számító ügyben a Finn Fogyasztói Viták Testülete úgy döntött, hogy a Microsoftnak meg kell térítenie a Windows 8-felhasználónak egy ilyen frissítés által okozott károkat 1,100 euró (körülbelül 1,254 dollár) erejéig.
A panaszos 3000 eurót kért, mondván 2016-ban a Microsoft automatikusan frissítette a Windows 8 rendszerű számítógépét Windows 10-re, ami olyan hibás működést okozott, amelyet a Microsoft támogatása nem tudott kijavítani, és a kamera megfigyelő szoftvere már nem működött. Kérte, hogy kompenzálják a kamerák cseréjének költségeit, de el tudta magyarázni, miért volt erre szükség.
A Microsoft nem kínált határozott védekezést, mondván, hogy a férfi állításai ésszerűtlenek, ingyenes ügyfélszolgálatot kapott, és a Microsoft nem felelős a vezérlőszoftveréért.
A Microsoft ugyanakkor nem tagadta, hogy az új operációs rendszert az ő engedélye nélkül is le lehetett volna tölteni.
A férfi ragaszkodott hozzá, és a testület egyetértett azzal, hogy a Microsoftnak nincs automatikus joga a Windows 8-ról Windows 10-re történő frissítés telepítésére, és emellett kötelessége is volt a munka helyes végrehajtása, amit nem tettek meg.
Megjegyezték:
A Tanács álláspontja szerint a szolgáltatást nem szakszerűen és körültekintően, valamint az előfizető érdekeit szem előtt tartva, a fogyasztóvédelmi törvényben foglaltak szerint végezték. Hiba történt, és a Microsoft szerint a bizottság felelős az okozott kárért.
A testület 1100 eurót ítélt meg a panaszosnak: 1000 eurót az alkatrész- és szervizköltségre, valamint 100 eurót az utazási költségekre, amelyeket a Microsoftnak kell kompenzálnia. A cégek általában betartják az ajánlásokat.
Felmerül a kérdés, hogy a Microsoft általánosságban felelős-e az automatikus frissítési szabályzatuk által közvetlenül okozott károkért, amelyekről végül valószínűleg a bíróságoknak kell dönteniük.
További információk a Yle.fi.
Keresztül Tero Alhonen.
