A B2X a Microsoft Lumia és Feature Phones globális ügyfélszolgálati partnerévé válik

Pár napja mi jelentett hogy a Microsoft a B2X-szel együttműködve ügyfélszolgálatot biztosít a Lumia készülékekhez. A mai napon a B2X a honlapján bejelentette, hogy több mint 130 országban a Microsoft elsődleges értékesítés utáni partnerévé vált a mobileszközök terén. Tartalmazza a Lumia és a Microsoft által gyártott Feature Phones telefonokat is. A B2X októbertől ügyfélszolgálati és eszközjavítási szolgáltatásokat nyújt a Lumia és a többfunkciós telefonokhoz.

Rendkívül izgatottak vagyunk, hogy az iparág egyik legátfogóbb szolgáltatási és támogatási ajánlatát biztosíthatjuk a Lumia és a Microsoft funkciós telefonokat használó emberek számára” – mondta Dieter Weisshaar, a B2X kereskedelmi igazgatója.

A B2X egy új mobil támogatási alkalmazás kiadását is tervezi, amely még ebben a hónapban letölthető a Windows Store-ból. Ez az alkalmazás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy diagnosztizálják Lumia okostelefonjukat, és valós időben lépjenek kapcsolatba a call center ügynökével. A B2X kezeli a Microsoft alkatrészellátását is, így a javítóközpontok gyorsan hozzáférhetnek az alkatrészekhez és tartozékokhoz.

„Megtiszteltetés számunkra, hogy a Microsofttal együtt dolgozhattunk egy ilyen izgalmas ügyfélszolgálati programon. Globális értékesítés utáni platformunkat sikeresen használják a világ néhány vezető mobilmárkája, például az Apple, a Samsung és a Lenovo. Most már alig várjuk, hogy kiváló ügyfélszolgálati élményt nyújthassunk a Microsoft nevében” – mondja Rainer Koppitz, a B2X vezérigazgatója.

A kevesebb mint 6 hónapja vásárolt Lumia okostelefonokhoz a B2X az új SMARTPROTECT prémium szolgáltatást tervezte. A SMARTPROTECT a korlátozott gyártói garancia kiterjesztését kínálja a Lumia vásárlóinak okostelefon-biztosítással kombinálva. A prémium szolgáltatáscsomag megvásárolható itt.

A Microsoft mobileszközeinek használatával kapcsolatos kérdésekre a többnyelvű támogató webhely.