2017 van, és a Microsoftot még mindig beperlik a Windows 10 frissítése miatt

Illinois-i lakosok egy csoportja Class Action státuszt keres, miután pert indított a Microsoft ellen az agresszív Windows 10 frissítés miatti károkért, amelyek szerintük károsította a számítógépüket és a termelékenységüket, ami nem tervezett kiadásokhoz és időveszteséghez vezetett.

A panaszosok azt állítják, hogy a Microsoft a Windows rendszerre való frissítésre kényszerítette őket azáltal, hogy biztonsági frissítésnek álcázott állandó felugró ablakokat jelenített meg, amelyeket nehéz volt elkerülni és eltávolítani még a számítógéphez értő felhasználók számára is, és nem kínált lehetőséget a frissítés visszautasítására vagy a jövőbeni előugró ablakok blokkolására. . Egyes esetekben a felhasználók panaszkodtak, hogy a frissítést teljesen az ő jóváhagyásuk nélkül telepítették, és a telepítés után a felhasználók nem tudták visszaállítani a régi operációs rendszert.

„Állítólag a Windows 10 telepítődzseni ellenőrzi a fogyasztó számítógépének kompatibilitását; nem ellenőrzi azonban a számítógép állapotát, és azt, hogy a merevlemez kibírja-e a Windows 10 telepítésének igénybevételét”, illetve azt, hogy a felhasználó harmadik féltől származó szoftvere kompatibilis-e az új rendszerrel – áll a panaszban.

A vezető felperes, Stephanie Watson elmondta, hogy merevlemeze meghibásodott, miután az ő kifejezett jóváhagyása nélkül telepítették a Windows 10-et, és új számítógép vásárlására kényszerítette. Robert Saiger társfelperes azt mondta, hogy beleegyezett a frissítésbe, de később megállapította, hogy meglévő alkalmazásai a telepítés után leálltak.

Egy harmadik felperes, Howard Goldberg azt mondja, miután hat hónapon keresztül a számítógépén megjelenő napi felugró hirdetésekre „nem”-re kattintott, végül beleegyezett a frissítésbe, de ez katasztrófa lett.

„A Windows 10 letöltésére tett három kísérlet után, amelyek mindegyike hosszabb időre lekötötte a számítógépét, Goldberg számítógépe megsérült, és a Windows 10 valójában nem volt letöltve és nem működött” – áll a keresetben. Goldberg azt állítja, hogy fizetnie kellett a Microsoftnak, hogy számítógépe újra működjön.

A Microsoft az operációs rendszer 10 júliusi megjelenése után egy évig ingyenes frissítést kínált a Windows 2015-re.

A kereset a jótállás megsértése, a termékfelelősség, a gondatlanság és a fogyasztói csalás miatt követelt követeléseket, valamint büntető kártérítést követel minden Illinois-i lakos számára, aki adatvesztést vagy kárt szenvedett számítógépében a Windows 30 frissítést követő 10 napon belül.

A Microsoftot azzal vádolják, hogy a Dark Patterns funkciót arra használja, hogy elrejtse a felhasználók számára a frissítés elutasításának lehetőségeit, és arra terelje a felhasználókat, hogy nincs más lehetőségük, mint beleegyezni. A Windows Weekly podcastban a Microsoft marketingigazgatója, Chris Capossela elismerte, hogy ez hiba volt, és azt mondta:

„Tudjuk, hogy biztonsági szempontból szeretnénk, ha az emberek Windows 10-et futtatnának. igaz, de volt egy konkrét pillanat, amikor, tudod, a piros X a párbeszédablakban, ami általában azt jelenti, hogy tudja, hogy mégse, nem jelenti a törlést. És néhány órán belül azután, hogy ez elérte a világot, a meglévő lehallgatórendszerekkel tudtuk, hogy túl messzire mentünk, és természetesen időbe telik, amíg kiadják azt a frissítést, amely megváltoztatta ezt a viselkedést. És ez a két hét elég fájdalmas volt, és egyértelműen rossz fényt jelentett számunkra.”

A keresetre adott hivatalos válaszukban azonban a Microsoft szóvivője azt mondta: „A Windows 10 ingyenes frissítési programja egy olyan választás volt, amelyet arra terveztek, hogy segítse az embereket a legbiztonságosabb és legtermékenyebb Windows előnyeinek kihasználásában. Az ügyfeleknek lehetőségük volt nem frissíteni a Windows 10-re. Ha az egy éves program alatt frissítő ügyfélnek segítségre volt szüksége a frissítési élményhez, számos lehetőségünk volt, beleértve az ingyenes ügyfélszolgálatot és a 31 napos visszaállást a régi operációs rendszerre. Úgy gondoljuk, hogy a felperesek követelései alaptalanok.”

A per több mint 100 tagot és több mint 5 millió dolláros kártérítést követel. Lehet itt teljes mértékben látható.