Problem Windows telefona nije bio samo nedostatak aplikacije, cijelo iskustvo je bilo pokvareno

Ovisno o tome gdje živite i koga poznajete, vjerojatno poznajete nekoliko korisnika Windows telefona. Živjeti u Ujedinjenom Kraljevstvu, jednoj od rijetkih svijetlih točaka za Windows phone platformu prije Microsoft ga je odlučio spaliti, poznavao sam dosta korisnika Windows telefona. Većina ih je bila low-end, neki su bili srednje klase, a manje ih je bilo čak i high-end. Polako je broj korisnika opadao kako su ljudi mijenjali telefone i nadogradili na različite platforme, nikad mi se nije palo na pamet pitati zašto su se prebacili. Shvatio sam da je nedostatak aplikacija dovoljno dobar razlog za promjenu za bilo koga, ali postojao je još jedan razlog o kojem se rijetko govori na internetu. “Nedostatak iskustva”.

"Windows telefoni su $&#£", rekao je jedan korisnik s kojim sam razgovarao u subotu. Koristila je Lumiu 535 na Windows Phone 8.1, nisam se potrudio objasniti joj o Windows 10 jer kako je njezin telefon udario u svoj ekran za učitavanje, nisam bio siguran da će Windows 10 funkcionirati kao popravak. Nije ni Microsoft. Da su bili toliko samouvjereni, izbacili bi nadogradnju na Windows 10 na njezin telefon, a ne da bi to učinili opcijskim ažuriranjem dostupnim putem aplikacije u trgovini aplikacija.

"Zašto moj WiFi ne radi", rekao je član obitelji koji je koristio Lumiu 550, a kasnije je nadogradio na Lumiu 650 samo da bi naišao na isti problem.

"Zašto ne mogu preuzeti nijednu aplikaciju", upitao je drugi. Njegova vlastita Lumia 650 nastavila je tražiti lozinku za njegov Microsoftov račun, a kasnije ju je odbijala uz pogrešku u kojoj je pisalo "nešto je pošlo krivo" i ništa više.

Drugi se žalio na kašnjenje obavijesti, a drugi se žalio na česte padove. U nekom trenutku postaje malo teže okriviti nedostatak prodaje Windows telefona pristrane tehnološke blogere ili nevoljne prodavače, ako ljudi koji i sami imaju Windows telefone imaju loše iskustvo s tim.

Čini se da je problem u tome što mnogi obožavatelji Windows telefona – uključujući mene – stalno ignoriraju ili previđaju očigledne probleme sa samim Windows telefonom koje obični korisnici možda neće previdjeti.

U mom osvrtu na Lumia 950 XL, primijetio sam bolne točke sa softverom što je iskustvo učinilo neodrživim za mene. Ono što mi je posebno otvorilo oči nije samo to što sam koristio

Nije normalno da se vaš telefon ponovo pokreće nekoliko puta mjesečno, čak ni mjesec dana. Niti je normalno da se vaše aplikacije padaju iznova i iznova. Nije normalno da vaš glazbeni player treba čuvati djecu kako bi se osiguralo da reproducira glazbu kada je telefon zaključan, niti je normalno da se aplikacija za kameru sruši nakon nekoliko fotografija. Za korisnike Windows telefona to je samo prihvaćena stvarnost.

Savjetujemo vam da nadogradite na Insider Fast, vratite se na produkciju, pokrenete Release Preview, instalirate zakrpu X ili zakrpu Y kako biste bili sigurni da vaš pametni telefon može reproducirati glazbu ispod zaključanog zaslona. Kad sve drugo ne uspije, ogovaraju vas što ste kupili Windows telefon jer ste trebali znati bolje nego kupiti uređaj za razvojne programere, jeftin uređaj ili flagship prethodne generacije. Za sve postoji izlaz.

Za ljubitelje Windows telefona, prednosti korištenja Windows telefona mogu nadmašiti troškove, kao što su aplikacije kao što su Snapchat, Apple Music i Google ekosustav u cjelini, za druge mogu samo željeti nešto što radi i dobro radi.

Neko sam vrijeme rijetko koristio Android ili iOS telefon, jednostavno sam koristio Windows telefone i sve. Krajem prošle godine, bavio sam se Androidom, koristeći Moto G, Redmi Napomena 3, Nexus 6 i Nexus 5. Što se pouzdanosti tiče, bio sam oduševljen. Čak ni u pogledu stvari koje nisu moguće na Windows telefonima, već stvari koje su moguće, ali ne rade pouzdano.

Stvari kao što su otvaranje obavijesti iz centra za obavijesti i odvođenje u aplikaciju, prilaganje slike za slanje bez rušenja aplikacije, otvaranje aplikacije bez rušenja aplikacije prvi put, bez nasumičnog ponovnog pokretanja, bez neobjašnjivog pražnjenja baterije. Sve je funkcioniralo kako je trebalo. Činilo se kao da su Windows Phone i Android zamijenili mjesta u hijerarhiji stvari, pri čemu je Windows telefon bio zaostao, neuredan nered, a Android je bio gladak i neoptimiziran.

Treba iznijeti argument da na uređajima niže klase Windows može ponuditi bolje iskustvo od Android telefona s ekvivalentnom cijenom, ali ovaj argument gubi valjanost s trenutačnim brojem Android uređaja. Lumia 650 konkurira telefonima kao što su Xiaomi Redmi Note i Moto G, koji nije toliko konkurencija za Android uređaje koliko je jednostrano pobijeđen.

Na jeftinijem dijelu tržišta, vrijednost za novac je sve relevantniji pokazatelj, a Windows telefoni ne nude visoku vrijednost novca kada uzmete u obzir nedostatak aplikacije ili specifikacije. Trenutni niz jeftinih uređaja isporučuje se s elegantnim metalnim kućištima, snažnim kamerama i velikim zaslonima. Možemo u krugovima pričati o glatkoći i pločicama cijeli dan, ali većina bi ljudi radije koristila relativno spor Snapchat nego uopće nemati opciju. 

Možda ovo naglašava najveći nedostatak u niskoprodajnoj prodajnoj strategiji Windows telefona. Što je telefon niži, to je manje pouzdan, što ga manje ljudi preporučuje, više ljudi ga aktivno savjetuje. Drugim riječima, što je veći trenutni broj prodaja, to je manji mogući broj budućih prodaja.

Kružila su izvješća o Microsoft nije ponosan na Windows 10 Mobile iskustvo kakvo je na trenutnoj liniji Lumia, kao i rad na poboljšanju platforme za buduće uređaje u Redstone 2 i 3.

Budući da Windows phone tone na manje od 1%, nema razloga da Microsoft trenutno snažno potiskuje Windows 10 za telefone ako jako zatruje bunar budućih Windows telefona. Microsoft je već izjavio da su predani mobilnim uređajima za budućnost, ali ne u ovom trenutku. Kako bi popravili prodaju Windows telefona, prvo moraju popraviti Windows phone, a ako ne mogu postići ovo drugo, nema smisla pokušavati prvo.