Viva Sales sada prodavateljima predlaže sadržaj e-pošte generiran umjetnom inteligencijom koji je relevantan za primatelja

Microsoft unapređuje Viva Sales ugradnjom nekih AI mogućnosti u njega, omogućujući mu da daje inteligentne prijedloge na temelju potreba prodavača.

Popratna aplikacija, koja radi s Dynamics i Salesforce CRM rješenjima, više neće pružati samo jednostavne preporuke i uvide. Prema Microsoftu, iskoristio je snagu usluge Azure OpenAI i GPT kako bi mogao sastaviti inteligentne odgovore e-poštom. Prema Microsoftu, s novom AI sposobnošću aplikacije, "prodavači mogu osloboditi još više vremena da se usredotoče na prioritete."

Odgovori koji će biti pruženi pokrivat će različite scenarije, uključujući izradu upita i prijedloga. Kako bi se osigurala kvaliteta sadržaja odgovora na e-poštu, Microsoft je rekao da će se sastav temeljiti na evidenciji kupaca i podacima softvera za e-poštu sustava Office.

“Kada odgovarate na e-poštu, Viva Sales pruža prodavačima trenutne predložene odgovore na temelju kategorija kao što su 'davanje ponude', 'odgovori na upit' ili 'predložite vlastiti'.” objašnjava Lori Lamkin, korporativni potpredsjednik Dynamics 365 Customer Experience Platform. “Prodavatelj jednostavno odabire opciju koja odgovara njegovim potrebama i generira se odgovor koji prodavatelj može pregledati, urediti prema svojim željama i poslati. Odgovor je obogaćen kombiniranim podacima iz Microsoft Grapha—koji pruža pristup podacima i uvidima usmjerenim na ljude u Microsoft Cloudu, uključujući Microsoft 365, Windows i Microsoft Enterprise Mobility + Security te sustav za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) ( Microsoft Dynamics 365 ili Salesforce).”

Osim Viva Salesa, očekuje se da će i drugi Microsoftovi proizvodi dobiti AI integracije. Ovaj tjedan, a prijaviti otkrio je da softverska tvrtka radi na ugradnji GPT-4 u Bing umjesto uobičajene ChatGPT verzije. Prema ljudima koji su upoznati s temom, ovo će omogućiti tražilici da pruži brže odgovore temeljene na AI koji su detaljniji i sličniji ljudima. Ovaj tjedan i Microsoft pokrenula Teams Premium koji pokreće ChatGPT, a nudi neke inteligentne značajke, uključujući titlove prevedene uživo, automatski generirane bilješke sa sastanka, preporučene zadatke i personalizirane istaknute stavke.

Integracija OpenAI-jevih radova u Microsoftove usluge i proizvode plod je ulaganja diva u istraživački laboratorij AI-ja. U siječnju tvrtka Redmond potvrđen treću fazu svog ulaganja i nazvao ga "višegodišnjim ulaganjem u više milijardi dolara". Prema Microsoftu, to bi objema tvrtkama omogućilo "komercijalizaciju rezultirajućih naprednih AI tehnologija".