Microsoftov novi 'Dynamics 365 Copilot' ima za cilj automatizirati ponavljajuće zadatke za tvrtke

Microsoft službeno ubacuje AI u svoje poslovne aplikacije lansiranjem novog Dynamics 365 Copilot. Prema Microsoftu, AI ažuriranje aplikacija koristit će Copilot za automatizaciju, što će "svima omogućiti da provedu više vremena na najboljim dijelovima svojih poslova, a manje vremena na svakodnevnim zadacima."

"Dynamics 365 Copilot iskorištava nedavna dostignuća u generativnoj umjetnoj inteligenciji za automatizaciju ovih zamornih zadataka i otključavanje pune kreativnosti radne snage," , rekao je Charles Lamanna, CVP za poslovne aplikacije i platformu u Microsoftu. "Dynamics 365 Copilot stavlja CRM i ERP u rad za poslovne korisnike kako bi se ubrzao njihov tempo inovacija i poboljšali poslovni rezultati u svakoj grani poslovanja."

Nova AI integracija pokriva različite Microsoftove aplikacije, kao što su Dynamics 365 Sales, Viva prodaja, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central i Microsoft Supply Chain Center. Korištenjem Copilota, ove će usluge automatizirati različite zadatke, posebice one ponavljajuće radove koji uključuju prodaju i korisničku službu. Na primjer, Microsoft Supply Chain Center može proaktivno identificirati vanjske probleme koji bi mogli utjecati na ključne procese opskrbnog lanca. Zatim će proizvesti uvide u sve zahvaćene narudžbe, a automatski će se izraditi e-poruka koja će upozoriti poslovne partnere da poduzmu radnje koje će spriječiti daljnje probleme.

Prema Microsoftu, podaci koji će se koristiti u ovim automatiziranim zadacima bit će izvučeni iz relevantnih izvora, kao što su prodavateljev CRM, ERP, snimljeni uvidi u pozive Teamsa, podaci koje unose sami trgovci, postojeća marketinška e-pošta tvrtke, najnoviji podaci iz webu i drugim podacima poduzeća. Unatoč tome, Microsoft je naglasio da se niti jedan korisnikov podatak neće ni na koji način koristiti za obuku modela.

Najava je dio nastojanja softverske tvrtke za većom integracijom umjetne inteligencije u svoje proizvode i usluge nakon toga potvrđen treću fazu ulaganja u OpenAI. Osim ovog ažuriranja umjetne inteligencije u svom paketu poslovnih aplikacija, Microsoft nastavlja raditi na daljnjem poboljšanju Bing i Edge, koji su sada naoružani AI mogućnostima i alatima. Nedavno je Microsoft uključen novi Bing na programskoj traci Windows traci za pretraživanje ali udaljen to nakon nekoliko dana. Unatoč tome, uveo je značajna poboljšanja chatbota Binga uvođenjem novog uključi brojač i tonove za razgovor prošli tjedan.