Microsoft predstavlja nove mogućnosti Copilota za radnike na prvoj liniji u Dynamic 365
2 min. čitati
Objavljeno na
Podijelite ovaj članak
Poboljšajte ovaj vodič
Pročitajte našu stranicu za otkrivanje kako biste saznali kako možete pomoći MSPoweruseru da održi urednički tim Čitaj više
Ključne napomene
- Microsoft integrira Copilot koji pokreće AI s Dynamics 365 Field Service za pojednostavljeno upravljanje radnim nalozima.
- Timovi servisa na terenu dobivaju poboljšane komunikacijske alate za ažuriranja korisnika i internu suradnju.
- Tehničari mogu pristupiti daljinskoj pomoći sa značajkama mješovite stvarnosti izravno unutar Microsoft Teamsa.
Microsoft je najavio nove značajke Dynamics 365 Field Service koje mogu poboljšati učinkovitost i korisničko iskustvo. Ažuriranje koristi AI mogućnosti kroz Microsoft Copilot.
- Upravitelji terenskih usluga sada mogu komunicirati s Copilotom koristeći prirodni jezik unutar web-aplikacije Dynamics 365 Field Service. Copilot može pretraživati i sažimati pojedinosti radnog naloga, a također može dohvatiti informacije iz drugih relevantnih zapisa Microsoft Dataverse. Organizacije također imaju opciju konfiguriranja Copilota za prilagođene sažetke radnih naloga prema njihovim potrebama.
- I ne samo to, Dynamics 365 Field Service Outlook dodatak sada omogućuje menadžerima da koriste Copilot za izradu nacrta ažuriranja putem e-pošte za klijente. Ova ažuriranja mogu pružiti pojedinosti planiranih radnih naloga ili predložiti sljedeće korake za neplanirane.
- Dodatak Dynamics 365 Field Service za Microsoft Copilot omogućuje chat na prirodnom jeziku za pronalaženje informacija o radnim nalozima i povezanim zapisima.
- Tehničari mogu koristiti Copilot za pretraživanje priručnika proizvoda i pronalaženje relevantnih rješenja izravno unutar Teamsa.
- Dijeljenje veza na radne naloge u timskim razgovorima, sastancima ili kanalima pomaže u suradnji. Ove se veze proširuju kako bi prikazale važne pojedinosti o narudžbi za sve sudionike.
“Uvođenje Copilota u Dynamics 365 Field Service, sa svojim snažnim mogućnostima sažimanja, mijenja pravila igre. Ne samo da koristi našim vođama, već i usmjerava internu komunikaciju, pomaže financijama i pomaže klijentima da ostanu u toku. Automatizacijom ovog procesa smanjujemo ručni rad i osiguravamo da se kritične informacije ne zanemaruju.”
Amit Nene, direktor poslovnih aplikacija, BW Packaging Platform, Barry Wehmiller
Tehničari mogu dijeliti pogled svoje kamere tijekom video poziva unutar Teams sučelja i koristiti alate miješane stvarnosti. Pokrili smo Prostorne napomene, koji omogućuju referencu na određene dijelove opreme, čak i tijekom kretanja kamere (trenutačno u pregledu na iOS-u).
more ovdje.
