Outlook ne prikazuje sadržaj e-pošte? Evo kako to popraviti

pogled ponekad može biti problematično, a jedna od situacija koju ne biste željeli doživjeti dok ga koristite je nemogućnost pregledavanja tijela ili teksta vaših e-poruka. Ovaj problem može biti uzrokovan različitim razlozima, što također znači različita rješenja za istraživanje.

Istražujemo problem s vidljivošću poruke e-pošte u programu Outlook. Čini se da Outlook na webu nije zahvaćen. Više detalja možete pronaći pod EX255650 u centru za administraciju.

- Status Microsofta 365 (@ MSFT365Status) Neka 11, 2021

U svibnju 2021. ovo je globalno postalo rašireno pitanje među korisnicima Outlooka koji upotrebljavaju verziju aplikacije za stolna računala. Glavni uzrok problema proizašao je iz neispravnog ažuriranja (verzija Outlooka 2104 build 13929.20372) koje je uvelo bug u desktop klijent zbog kojeg korisnici kasnije nisu mogli pregledavati ili sastavljati (jer bi pritiskom na enter sakrili tekstove) e-pošte. Prema Microsoftu, "nedavna promjena u sustavima koja olakšava upravljanje prikazom teksta za sadržaj unutar Outlook klijenta" pokrenula ga je, ali je odmah riješila nekoliko sati nakon gomile izvješća.

Doživjeti istu situaciju danas je moguće, pogotovo ako čujete pritužbe od drugih širom svijeta. U tom slučaju vjerojatno se radi o grešci s Microsoftove strane. Ako se to dogodi nakon ažuriranja, baš kao u gore navedenoj situaciji, vraćanje na prethodnu verziju Microsoft Outlooka pomoću naredbenog retka može poslužiti. Međutim, prije nego što to učinite, važno je najprije provjeriti doživljava li ga doista mnogo korisnika zbog pogreške. Ako nije, vjerojatno je uzrokovan drugim problemom, stoga će vraćanje na prethodnu verziju Outlooka biti besmisleno.

Nakon tog incidenta 2021. još uvijek postoje izvješća različitih korisnika Outlooka koji imaju isti problem. Ako ste bili jedan od onih koji su to doživjeli prošle godine i sada to ponovno doživljavaju, sada biste trebali isprobati drugačiju vrstu rješenja. Prvi osnovno rješavanje problema s programom Outlook trebali biste provjeriti pojavljuje li se problem samo u Outlooku za PC ili čak u iOS, Android ili web verziji Outlooka. Ako možete vidjeti tekstove na drugim platformama, možete ih koristiti kao zaobilazno rješenje za održavanje produktivnosti, a također će vam omogućiti da identificirate koje se platforme upravo suočavaju s takvim problemom. A ako se to događa na verziji programa Outlook za radnu površinu, možete započeti s jednostavnim ponovnim pokretanjem, iako neki korisnici nailaze na problem gdje Outlook se ne otvara. Također možete pokušati završiti sve zadatke povezane s Outlookom u Upravitelju zadataka. Također pokušajte provjeriti nije li boja fonta običnog teksta u programu Outlook postavljena na bijelu. U aplikaciji Outlook idite na Datoteka > Izbornik s opcijama > kartica Pošta > Pribor i fontovi > kartica Osobni pribor. Pronađite "Sastavljanje i čitanje običnih tekstualnih poruka" i odaberite gumb Font ispod njega. U dijaloškom okviru koji će se otvoriti provjerite je li font postavljen na Automatic, što bi vam trebalo dati crnu boju fonta.

Ako ova jednostavna rješenja ne rade, evo naprednijih prijedloga.

• Onemogućite ili uklonite dodatke. Oglasi ponekad mogu utjecati na performanse Outlooka, pa je dobro onemogućiti ih da vidite jesu li doista uzrok problema. Jedan od najistaknutijih oglasa koji bi to mogao uzrokovati je Avgoutlook.Addin kao i druge antivirusne oglase. Da biste ih onemogućili ili uklonili, otvorite aplikaciju Outlook i idite na izbornik Datoteka > Mogućnosti > kartica Dodaci. Na kartici kliknite gumb Idi na dnu i vidjet ćete sve dostupne oglase s kvačicama. Poništite one koji se odnose na Outlook i kliknite gumb U redu da ih onemogućite. Da biste ih potpuno uklonili, poništite one koje želite zadržati i označite one koje trebate ukloniti. Ponovno pokrenite računalo.
• Popravite oštećene Outlook .pst datoteke. Microsoft ima alat za popravak pristigle pošte (Scanpst.exe) koji možete koristiti za popravak datoteka svoje osobne mape programa Outlook kada im ne možete pristupiti. Pokrenite ga i odaberite Otvori ili Pokreni u dijaloškom okviru Preuzimanje datoteke. Ako ga ne možete pronaći, Microsoft nudi popis lokacija gdje ga možete pronaći ovisno o vašoj verziji programa Outlook. Nakon pokretanja, upišite put i naziv svoje .pst datoteke u alatu za popravak pristigle pošte. Također možete odabrati Pregledaj da biste locirali datoteku pomoću Windows datotečnog sustava. Da biste vidjeli staze podatkovnih mapa, otvorite Outlook i idite na Datoteka > Podaci o računu > Postavke računa > kartica Podatkovne datoteke. Stavite put do alata za popravak pristigle pošte. Pritisnite gumb Popravi za početak proces popravka. Isto tako, Stellar Information Technology Pvt. doo nudi Stellar alat za oporavak PST datoteka, koji skenira i oporavlja oštećene PST datoteke na najbrži mogući način. Zbog naprednih algoritama skeniranja alata, prikazuje izlazne rezultate ciljajući samo selektivne podatke izostavljajući nepotrebna skeniranja podataka. Međutim, imajte na umu da ćete možda morati nekoliko puta pokrenuti Inbox Repair Tool kako biste u potpunosti popravili .pst datoteku. Također, alat možda neće uvijek raditi za sve probleme, posebno za one datoteke koje su trajno izbrisane ili nepopravljivo oštećene. Nakon popravka, nastavite s vraćanjem popravljenih predmeta. Da biste to učinili, prvo trebate stvoriti novi unos datoteke osobnih mapa (.pst) u svom profilu kako biste mogli premjestiti vraćene stavke. Pokrenite Outlook, odaberite profil koji sadrži popravljenu .pst datoteku, pritisnite Ctrl+6 da uključite prikaz popisa mapa i stvorite novu .pst datoteku u svom profilu. Proces ovisi o verziji Outlooka koju koristite, ali Microsoft ima detaljan dokument za njega, od Outlooka 2002 do Outlooka 2010 i novijih. Nakon toga povucite vraćene stavke iz mape Izgubljeno i pronađeno (koja sadrži mape i stavke koje je alat za popravak pristigle pošte oporavio) u novu datoteku osobnih mapa (.pst).
• Ponovno pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada. Drugi način korištenja Outlooka s onemogućenim svim dodacima je putem sigurnog načina rada. Također može biti dobra alternativa u slučajevima kada se ne želite vratiti na prethodnu verziju Microsoft Officea kako biste ispravili neke pogreške dok čekate da Microsoft riješi problem. Da biste to učinili, pritisnite i držite tipku Ctrl i pokrenite Outlook. Potvrdite klikom na Da u dijaloškom okviru koji će se pojaviti. Outlook će se tada otvoriti u sigurnom načinu rada. Nakon što završite s korištenjem, možete je jednostavno zatvoriti, ali morate otvoriti aplikaciju na ovaj način da bi bila u sigurnom načinu rada. Još jedan jednostavan način otvaranja Outlooka u sigurnom načinu rada je istodobnim pritiskom tipki Windows i R i tipkanjem outlook.exe /sigurno.
• Ažurirajte Outlook. Jedna od najboljih stvari koju možete učiniti jest ažurirati svoju aplikaciju Outlook kako biste vidjeli postoje li bitna ažuriranja koja bi mogla riješiti problem. Samo idite na File > Office Account > Update Options > Update Now gumb. Ovo je primjenjivo, posebno ako je ranije ažuriranje neispravno i Microsoft izdaje novo da bi to riješio. S druge strane, vjerojatno također ne želite dobivati ​​automatska ažuriranja kako biste spriječili instaliranje takvih ažuriranja s greškama. U tom slučaju onemogućite ažuriranja Microsoft Officea. Otvorite Outlook i idite na izbornik Datoteka > Office račun > Opcije ažuriranja > odaberite Onemogući ažuriranja. Pritisnite gumb Da na upitu koji će se pojaviti da potvrdite radnju.