British Gas prihvaća Yammer kao svoju poduzetničku društvenu platformu

Microsoft je shvatio potencijal Enterprise društvene mreže i kupio Yammer kako bi ga napravio kao Microsoftovo poslovno rješenje. Na razini poduzeća, tvrtke moraju biti agilne kako bi držale korak s konkurencijom i premašile očekivanja svojih kupaca. Budući da je komunikacija i dijeljenje informacija s ljudima ključna za uspjeh svakog poslovanja, mnoga poduzeća poduzimaju mjere za korištenje alata koji mogu pružiti tu dodatnu prednost.

Britanski plin, najveća britanska tvrtka za energetske i kućne usluge sada je postala korisnik Yammera. Započeli su pilot s nešto više od 500 zaposlenika, a nedavno je British Gas uspio imati više od 11,000 zaposlenika koji su aktivno angažirali oko 700 zajednica na Yammeru. Ovo je velika priča o uspjehu.

"Sada smo počeli pogađati srednji menadžerski sloj." Ovo je možda najteža promjena za provesti. Kulturološki, British Gas je uvijek imao unutarnju politiku; pokušavati promijeniti status quo, normalan način rada, teško je. “Menadžeri srednjeg nivoa mogu biti vrlo nervozni zbog naših inženjera. Oni su ljudi koji kontroliraju projekte, rezultate, učinak ljudi, procese i sve ostalo. I dalje žele odgovarati na e-poštu.”

Ali inženjeri već koriste BG mrežu unatoč tome što menadžeri kažu. I menadžeri počinju shvaćati da to ne mogu kontrolirati. Vodstvo je također uskočilo s porukom neka ide: "Neka koriste Yammer i rade svoj posao, odrasli su i neće učiniti ništa glupo."

“Međutim, stižemo tamo, vrijednost ESN-a je neporeciva. Postoji veliki apetit i to se ne može zaustaviti.” Zapravo, Liam planira pokrenuti još jednu 30-dnevnu Yammer kampanju krajem ljeta. Cilj mu je do kraja godine imati 30,000 zaposlenika na BG mreži. On zna da je ključ uključiti srednje menadžere.

Pročitajte cijelu priču ovdje.