HP odgovara na optužbe za špijunski softver "Touchpoint Analytics Service".
3 min. čitati
Objavljeno na
Podijelite ovaj članak
Poboljšajte ovaj vodič
Pročitajte našu stranicu za otkrivanje kako biste saznali kako možete pomoći MSPoweruseru da održi urednički tim Čitaj više
Izvijestili smo jučer ključna kontroverza u vezi s novom aplikacijom na HP-ovom prijenosnom računalupod nazivom HP Touchpoint Analytics Service za koju su se korisnici žalili da prikuplja njihove podatke bez dopuštenja i iscrpljuje resurse njihovog računala.
U to vrijeme HP još nije odgovorio na zahtjev za izjavama, ali tvrtka je sada razgovarala s Laptop Magazineom i glasno je demantirala navode.
"Privatnost apsolutno shvaćamo vrlo ozbiljno", rekao je HP-ov potpredsjednik korisničkog iskustva Mike Nash.
Nash je primijetio da usluga nije nova i da je dizajnirana samo za prikupljanje podataka o performansama hardvera za koje je HP zatražio dopuštenje za početno postavljanje vašeg računala.
Dok se podaci prikupljaju na vašem lokalnom tvrdom disku, oni se prenose u HP samo ako je došlo do stvarnog incidenta s podrškom, i to samo uz dopuštenje korisnika.
Nash je također porekao da je aplikacija trošila značajne resurse, rekavši da je podvrgnuta intenzivnom testiranju performansi kako bi se osiguralo da nema negativan utjecaj na korisničko iskustvo.
U svojoj službenoj izjavi HP je rekao:
HP Touchpoint Analytics usluga je koju nudimo od 2014. kao dio HP Support Assistant-a. Anonimno prikuplja dijagnostičke podatke o performansama hardvera. HP se ne dijeli s podacima ako im se izričito ne odobri pristup. Kupci mogu u bilo kojem trenutku isključiti ili deinstalirati uslugu.
HP Touchpoint Analytics nedavno je ažuriran i nije bilo promjena u postavkama privatnosti kao dio ovog ažuriranja. Privatnost kupaca shvaćamo vrlo ozbiljno i ponašamo se u skladu sa strogim pravilima dostupnim ovdje.
Aplikacija (HP Touchpoint Analytics Client) također se može jednostavno deinstalirati u odjeljku Aplikacije i značajke u sustavu Windows 10.
HP napominje da ako korisnik prilikom postavljanja odluči podijeliti podatke o izvedbi s tvrtkom da ih može koristiti za praćenje performansi voznog parka niza prijenosnih računala i ako primijeti dosljedne probleme, može izdati ažuriranje upravljačkog programa kako bi ispravio problem.
Časopis Laptop prilično je pažljivo pogledao razne zapisnike koje aplikacija ostavlja iza sebe i nije smatrao sumnjivim, čineći to donekle olujom u šalici za čaj.
U konačnici, metež je simptom da se korisnici osjećaju sve manje i manje kontroliraju svoj hardver, što je rezultiralo time da je Microsoft morao više puta dotjerivati svoja otkrivanja privatnosti kako bi bio siguran da korisnici zapravo znaju na što pristaju.
Unatoč tome što je trenutačni problem lažna uzbuna, visoka razina budnosti osigurat će tvrtkama da ne pređu granicu iz straha da će biti uhvaćene u reakciji i nadat će se da će rezultirati proaktivnim informiranjem korisnika, umjesto da se ispričaju nakon što ih uhvate .
