TCL TV ne se connecte pas au Wi-Fi - Guide de dépannage simple
4 minute. lis
Publié le
Partagez cet article
Améliorer ce guide
Lisez notre page de divulgation pour savoir comment vous pouvez aider MSPoweruser à soutenir l'équipe éditoriale En savoir plus
Si votre téléviseur TCL ne se connecte pas au Wi-Fi, vous ne pourrez pas accéder aux médias en ligne ni naviguer sur Internet. Ci-dessous, j'expliquerai pourquoi cela pourrait se produire et comment vous pouvez le résoudre facilement.
Pourquoi votre Smart TV TCL ne se connecte-t-elle pas au Wi-Fi ?
- Problèmes de réseau
Contrairement à une connexion filaire, les connexions sans fil peuvent être interrompues par diverses interférences. Vous devez vous assurer que le téléviseur est placé à portée de votre routeur.
- Mauvaise connexion Internet
Si votre connexion Internet elle-même est instable, votre téléviseur ne se connectera pas au réseau Wi-Fi.
- Micrologiciel et logiciel obsolètes
Les mises à jour logicielles en attente peuvent également entraîner des problèmes de connectivité. Si vous n'avez pas mis à jour le micrologiciel de votre téléviseur ou si votre routeur a une mise à jour du logiciel OTA en attente, cela pourrait être la cause de votre problème de connexion.
- Connexion lâche
Il se peut qu'il y ait un câble desserré dans votre connexion.
- Mauvaises informations d'identification
Même une petite faute de frappe dans vos informations d'identification Wi-Fi peut empêcher votre téléviseur TCL de se connecter au réseau. Lorsque vous saisissez votre mot de passe, assurez-vous de le saisir correctement.
- Problèmes avec les paramètres du téléviseur
Certains téléviseurs TCL se connectent uniquement à un réseau Wi-Fi 2.4 GHz. Si votre routeur prend en charge la double bande, vous devez vous assurer que vous vous connectez uniquement aux réseaux pris en charge. De plus, si vous avez activé un protocole de sécurité ou un cryptage réseau, cela peut également interférer avec la connexion.
- Problèmes avec le matériel du téléviseur
Dans de rares cas, il peut y avoir un problème matériel avec le modem de votre téléviseur TCL.
Que faire lorsque votre téléviseur TCL ne se connecte pas au Wi-Fi ?
1. Vérifiez la connexion Internet sur un autre appareil
Tout d'abord, vous devez vérifiez les voyants de votre routeur. S'il clignote en rouge, il y a un problème de micrologiciel ou de logiciel et vous devez contacter votre FAI. Si le voyant clignote en bleu ou vert, le routeur télécharge une mise à jour du micrologiciel et essaie de se connecter à Internet.
Attendez que la mise à jour soit terminée et vérifier la vitesse Internet. Accédez à un vérificateur de vitesse en ligne comme Speedtest par Ookla or Fast.com. Vérifiez le ping et les vitesses de téléchargement et de téléchargement.
S'ils ne correspondent pas à votre forfait Internet, contactez immédiatement votre fournisseur de services.
2. Redémarrez votre téléviseur et votre routeur
- Éteignez votre téléviseur et débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur et du routeur.
- Attendez 1 minute, puis rebranchez-les.
- Mettez sous tension et attendez que votre routeur démarre ; cela devrait prendre moins d'une minute.
Une fois votre routeur prêt, essayez de connecter votre téléviseur.
3. Connectez-vous au bon réseau
Tout d'abord, vérifiez quelle bande de fréquences votre téléviseur prend en charge. Vous pouvez trouver cette information dans le manuel d’instructions du téléviseur. Alors vous devriez:
- Cliquez sur Paramètres > Réseau > La connexion.
- Ici, vous devriez remarquer deux réseaux : 2.4 GHz et 5 GHz.
- Sélectionnez votre réseau pris en charge.
- Entrez les informations d'identification et vérifiez s'il se connecte.
Si votre téléviseur TCL ne spécifie aucune restriction réseau, essayez de vous connecter au réseau 5 GHz. Il offre des vitesses Internet plus rapides sur de courtes distances et est moins sensible aux interférences.
4. Mettez à jour votre téléviseur
Les OEM publient parfois des mises à jour logicielles pour résoudre les problèmes de connectivité. Tout d'abord, connectez votre téléviseur à Internet à l'aide d'un câble Ethernet. Alors:
- Cliquez sur Accueil > Tous les paramètres > Général > À propos de ce téléviseur.
- Ici, appuyez sur le bouton "Vérifier les mises à jour"Bouton.
Laissez votre téléviseur télécharger et installer la mise à jour logicielle. Ensuite, débranchez le câble Ethernet et vérifiez si vous pouvez connecter votre téléviseur TCL via Wi-Fi.
5. Réinitialisez votre téléviseur TCL aux paramètres d'usine
Cela réinitialisera tous les paramètres par défaut et devrait éliminer tous les bogues logiciels à l'origine du problème de réseau.
- Cliquez sur Accueil > Tous les paramètres > Général.
- Ici, trouvez une option qui dit Réinitialiser les paramètres initiaux or Réinitialiser aux paramètres d'usine.
Suivez les instructions à l'écran pour rétablir les paramètres initiaux de votre téléviseur. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si le problème de connexion Wi-Fi est résolu.
6. Contacter le support technique
Si rien d'autre ne fonctionne, cela pourrait être un problème matériel. Contactez le technicien et planifiez une visite de maintenance. Si votre téléviseur est toujours sous garantie, vous pouvez le faire réparer gratuitement.
Vous pourriez également être intéressé par:
Conclusion
Vous savez maintenant quoi faire si votre téléviseur TCL ne se connecte pas au Wi-Fi. Une fois que vous avez identifié la raison du problème de connexion, vous pouvez utiliser l'une de ces solutions pour le résoudre.
Lequel a fonctionné pour vous ? Faites-le-moi savoir dans les commentaires ci-dessous.
