Le gouvernement de l'État de New York contacte Google pour l'aider à améliorer le portail du chômage

La pandémie de coronavirus a considérablement ébranlé l'économie alors que les entreprises ont du mal à réaliser des bénéfices et donc à payer leurs employés. Cela a conduit à des licenciements massifs dans tous les secteurs et a causé des problèmes à des millions de personnes.

Aux États-Unis, New York a été l'un des épicentres du virus et mène actuellement une bataille difficile. Pour aider les New-Yorkais à réclamer des allocations de chômage au gouvernement, Google est intervenu pour améliorer le portail en ligne. Dans un communiqué de presse envoyé jeudi, le gouvernement de l'État de New York a annoncé un partenariat avec Google pour améliorer le portail de chômage en ligne.

La page de demande d'allocations chômage en ligne a été brièvement hors ligne jeudi (de 5h00 à 7h00) pour apporter les modifications nécessaires et pourra désormais gérer les pics de trafic et une charge accrue. Google a apporté les mises à jour suivantes au portail pour améliorer l'expérience utilisateur et s'assurer que le site Web peut gérer un afflux de trafic :

• Tirer parti de l'infrastructure de Google Cloud pour accroître la fiabilité et permettre à l'application d'évoluer, afin qu'elle puisse gérer un volume élevé d'utilisateurs ;
• Permettre aux utilisateurs de sauvegarder une candidature incomplète et de reprendre là où ils se sont arrêtés ;
• Offrir une « expérience sur chaque appareil », afin que les New-Yorkais puissent classer à partir de smartphones, de tablettes et d'ordinateurs portables ; et
• Rationaliser le nombre de questions afin que l'application soit plus courte et plus facile à comprendre.

Je reconnais que c'est une période extrêmement difficile pour tous les New-Yorkais. J'ai été au chômage. Je comprends l'urgence. Nous voulons que vous soyez au courant des mesures que nous prenons pour répondre à chacun de vous, aussi rapidement que possible. Nous savons que votre gagne-pain en dépend et nous vous assurons que vous obtiendrez vos avantages.

– Roberta Reardon, commissaire du Département du travail de l'État de New York

Google n'est pas la seule entreprise à aider New York à faire face à la pandémie de coronavirus. Les entreprises suivantes font également leur part pour aider les New-Yorkais à réclamer leurs prestations et à obtenir les informations correctes.

• Deloitte ouvre un centre d'appels d'assurance-chômage supplémentaire doté de centaines de professionnels expérimentés du service à la clientèle, ce qui augmentera considérablement le nombre d'appels pouvant être traités ; et
• Verizon augmente le nombre de « ports » téléphoniques pour le centre d'appels du ministère du Travail de 1,750 10,000 à plus de XNUMX XNUMX d'ici la fin de cette semaine, ce qui augmente la capacité d'appel du centre.