Outlook n'affiche pas le contenu des e-mails ? Voici comment y remédier

Outlook peut parfois être problématique, et l'une des situations que vous ne voudriez pas rencontrer lors de son utilisation est de ne pas pouvoir afficher le corps ou le texte de vos e-mails.

Ce problème peut être causé par diverses raisons, ce qui signifie également différentes solutions à explorer.

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En mai 2021, ce problème est devenu généralisé chez les utilisateurs d'Outlook utilisant la version de bureau de l'application dans le monde entier. La cause principale du problème provenait d'une mise à jour défectueuse (version 2104 build 13929.20372 d'Outlook) qui a introduit un bug dans le client de bureau qui a ensuite empêché les utilisateurs d'afficher ou de rédiger des e-mails (car appuyer sur Entrée masquait les textes).

Selon Microsoft, « un changement récent apporté aux systèmes facilitant la gestion de l'affichage du texte pour le contenu dans le client Outlook » a été à l'origine du problème, mais a été immédiatement résolu quelques heures après des tonnes de rapports.

Il est possible que vous rencontriez la même situation aujourd'hui, surtout si vous entendez des plaintes de la part d'autres personnes dans le monde. Dans ce cas, il s'agit probablement d'un bug du côté de Microsoft. Si cela se produit après une mise à jour, comme dans la situation indiquée ci-dessus, il est possible de revenir à la version précédente.

L'utilisation de l'invite de commande pour la version de Microsoft Outlook peut faire l'affaire. Cependant, avant de le faire, il est important de vérifier d'abord si ce problème est réellement rencontré par de nombreux utilisateurs en raison d'un bug. Si ce n'est pas le cas, il s'agit probablement d'un problème différent, et le retour à la version précédente d'Outlook sera donc inutile.

Après cet incident survenu en 2021, plusieurs utilisateurs d'Outlook continuent de signaler le même problème. Si vous faites partie de ceux qui ont rencontré ce problème l'année dernière et que vous le rencontrez à nouveau, vous devriez maintenant essayer un autre type de solution.

La première dépannage de base d'Outlook vous devez vérifier si le problème se produit uniquement sur Outlook pour PC ou même sur la version iOS, Android ou Web d'Outlook.

Si vous pouvez voir les textes sur d'autres plates-formes, vous pouvez les utiliser comme solution de contournement pour maintenir votre productivité, et cela vous permettra également d'identifier les plates-formes qui sont confrontées à un tel problème. Et si cela se produit sur la version de bureau d'Outlook, vous pouvez commencer par un simple redémarrage, bien que certains utilisateurs rencontrent un problème où Outlook ne s'ouvre pas.

Vous pouvez également essayer de terminer toutes les tâches liées à Outlook dans le Gestionnaire des tâches. Essayez également de vérifier si la couleur de police du texte brut dans Outlook n'est pas définie sur blanc.

Dans l'application Outlook, accédez à Fichier > Menu Options > Onglet Courrier > Papeterie et polices > Onglet Papeterie personnelle. Recherchez « Rédaction et lecture de messages en texte brut » et sélectionnez le bouton Police en dessous. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, vérifiez si la police est définie sur Automatique, ce qui devrait vous donner la couleur de police noire.

Si ces solutions simples ne fonctionnent pas, voici des suggestions plus avancées.

Désactiver ou supprimer les modules complémentaires

Les compléments peuvent parfois affecter les performances d'Outlook, c'est donc une bonne idée de les désactiver pour voir s'ils sont vraiment la cause du problème. L'un des ad-ins les plus importants qui pourraient en être la cause est le Avgoutlook.Addin ainsi que d'autres ad-ins antivirus. Pour les désactiver ou les supprimer, ouvrez l'application Outlook et allez dans le menu Fichier > Options > onglet Compléments. Dans l'onglet, cliquez sur le bouton Aller en bas et vous verrez tous les compléments disponibles avec des coches. Décochez ceux liés à Outlook et cliquez sur le bouton OK pour les désactiver. Pour les supprimer complètement, décochez celles que vous souhaitez conserver et cochez celles que vous devez supprimer. Redémarrez votre PC.

Réparer les fichiers Outlook .pst corrompus

Microsoft dispose de l'outil de réparation de la boîte de réception (Scanpst.exe) que vous pouvez utiliser pour réparer vos fichiers de dossiers personnels Outlook lorsque vous ne pouvez pas y accéder. Démarrez-le et sélectionnez Ouvrir ou Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier. Si vous ne le trouvez pas, Microsoft fournit un liste des magasins où vous pouvez le trouver en fonction de votre version d'Outlook. Une fois lancé, saisissez le chemin et le nom de votre fichier .pst dans l'outil de réparation de la boîte de réception. Vous pouvez également sélectionner Parcourir pour localiser le fichier à l'aide du système de fichiers Windows.

Pour voir les chemins d'accès des dossiers de données, ouvrez Outlook et accédez à Fichier > Informations sur le compte > Paramètres du compte > onglet Fichiers de données. Placez le chemin d'accès dans l'outil de réparation de la boîte de réception. Cliquez sur le bouton Réparer pour démarrer l'outil. processus de réparation. En outre, Technologie de l'information stellaire Pvt. Offres Ltd. Outil de récupération de fichiers Stellar PST, qui analyse et récupère les fichiers PST corrompus de la manière la plus rapide possible. En raison des algorithmes d'analyse avancés de l'outil, il affiche les résultats de sortie ciblant uniquement les données sélectives en omettant les analyses de données inutiles.

Cependant, notez que vous devrez peut-être exécuter plusieurs fois l'outil de réparation de la boîte de réception pour réparer complètement un fichier .pst. En outre, l'outil peut ne pas toujours fonctionner pour tous les problèmes, en particulier pour les fichiers définitivement supprimés ou corrompus au-delà de toute réparation. Après la réparation, procédez à la récupération des éléments réparés. Pour ce faire, vous devez d'abord créer une nouvelle entrée de fichier de dossiers personnels (.pst) dans votre profil afin de pouvoir déplacer les éléments récupérés. Démarrez Outlook, sélectionnez le profil contenant le fichier .pst réparé, appuyez sur Ctrl+6 pour activer la vue Liste des dossiers et créez un nouveau fichier .pst dans votre profil.

Le processus dépend de la version d'Outlook que vous utilisez, mais Microsoft dispose d'un document détaillé pour cela, d'Outlook 2002 à Outlook 2010 et versions ultérieures. Après cela, faites glisser les éléments récupérés du dossier Lost and Found (qui contient les dossiers et les éléments récupérés par l'outil de réparation de la boîte de réception) vers votre nouveau fichier de dossiers personnels (.pst).

Redémarrer Outlook en mode sans échec

Une autre façon d'utiliser Outlook avec tous les modules complémentaires désactivés est d'utiliser le mode sans échec. Cela peut également être une bonne alternative dans les cas où vous ne souhaitez pas revenir à une version antérieure de Microsoft Office pour corriger certains bugs en attendant que Microsoft résolve le problème. Pour ce faire, maintenez la touche Ctrl enfoncée et lancez Outlook. Confirmez en cliquant sur Oui dans la boîte de dialogue qui apparaît. Outlook s'ouvre alors en mode sans échec. Une fois que vous avez fini de l'utiliser, vous pouvez simplement le fermer, mais vous devez ouvrir l'application de cette manière pour la maintenir en mode sans échec. Une autre façon simple d'ouvrir Outlook en mode sans échec consiste à appuyer simultanément sur les touches de raccourci Windows et R et à taper outlook.exe / sûr.

Mettre à jour Outlook

L'une des meilleures choses à faire est de mettre à jour votre application Outlook pour voir s'il existe des mises à jour essentielles qui pourraient résoudre le problème. Accédez simplement à Fichier> Compte Office> Options de mise à jour> bouton Mettre à jour maintenant. Cela s'applique, en particulier si une mise à jour antérieure est défectueuse et que Microsoft en publie une nouvelle pour la résoudre. D'autre part, vous ne souhaitez probablement pas non plus obtenir de mises à jour automatiques pour empêcher l'installation de telles mises à jour boguées. Dans ce cas, désactivez les mises à jour de Microsoft Office. Ouvrez votre Outlook et accédez au menu Fichier> Compte Office> Options de mise à jour> sélectionnez Désactiver les mises à jour. Cliquez sur le bouton Oui dans l'invite qui apparaîtra pour confirmer l'action.