Microsoft sijoittui Gartnerin yrityspuhelujen maagisen neljänneksen johtajien kategoriaan

Äskettäin julkaistussa 2014 Magic Quadrant for Corporate Telephony, Microsoft sijoittui johtajien kategoriaan. Tämä Magic Quadrant arvioi yritysten teknologiatoimittajia, jotka suunnittelevat, valmistavat ja jakavat paikallisia yrityspuhelinratkaisuja 1,000 XNUMX tai useammalle käyttäjälle.

Microsoftista mainittiin raportissa seuraavaa:

Microsoft on seitsemänneksi suurin yritysten puhelinpalvelujen toimittaja 5.1 prosentin markkinaosuudellaan maailmanlaajuisista markkinoista vuonna 2013. Vuosittainen kasvu oli 106 prosenttia vuonna 2013. Microsoft jatkaa vahvaa kasvuaan vuonna 2014, ja yhä useammat yritykset valitsevat sen strategiseksi yrityspuhelinalustakseen.

Microsoft jatkaa Lyncin kehittämistä yrityspuhelinratkaisuna, vaikka organisaatiot yleensä valitsevat sen aluksi läsnäolo-, pikaviestintä- ja neuvottelutarpeisiin ja arvioivat sen sitten vanhojen PBX-alustojensa korvikkeena. Lyncin arkkitehtuuri on erittäin skaalautuva, ja sillä on viittauksia 200,000 XNUMX käyttäjään. Microsoftin strategiana on toimittaa vain ohjelmistoratkaisuja ja luoda kumppaneiden ekosysteemi, joka tarjoaa ratkaisuja, kuten pöytäpuhelimia, mediayhdyskäytäviä, istuntorajojen ohjaimia (SBC) ja hakujärjestelmiä. Kaikki ohjelmistot kattava strategia antaa Microsoftille mahdollisuuden toimittaa markkinoiden johtavan UC-alustan, jossa on vahvat viestintä-, neuvottelu-, läsnäolo-, puhelin- ja mobiilitoiminnot. Samaan aikaan yritysten on työskenneltävä useiden toimittajien kanssa, kun ne ottavat käyttöön Microsoftin puhelinratkaisun.

Oikeiden Microsoft-kumppaneiden valitseminen on ratkaisevan tärkeää yrityspuhelujen edellyttämien ominaisuuksien ja korkean käytettävyyden tarjoamiseksi. Viestintäosaamisen lisääminen Lync-kumppaniohjelmaan auttaa käyttäjiä vahvistamaan kumppanien pätevyyden erityisesti puheluissa ja UC:ssä. Tällä hetkellä maailmanlaajuisesti 79 sertifioitua Lync-tukikumppania vaihtelevat suurista teleoperaattoreista ja järjestelmäintegraatioista alueellisiin tai maakohtaisiin lisäarvoa tuottaviin jälleenmyyjiin.

Lync 2013 on tärkeä askel korkean käytettävyyden tuen lisäämisessä ja äänen, videon ja sisällön jakamisen integroinnissa Lync Mobile -asiakkaisiin Windows Phone-, iOS- ja Android-käyttöjärjestelmissä. Lync on strateginen UC-valinta monille organisaatioille ja mahdollisesti vaihtoehto korvata vanhat PBX-asennukset.

Vahvuudet

• Organisaatiot, joilla on Microsoftin volyymilisenssisopimus, pitävät Lyncia yleensä taloudellisesti kilpailukykyisenä muihin puhelinratkaisuihin verrattuna peruspuheluiden tarpeisiin. Tämä pätee erityisesti, jos yritys ensisijaisesti ottaa käyttöön tai aikoo ottaa käyttöön ohjelmistopuhelimet ja ottaa käyttöön vain vähän pöytäpuhelimia.
• Microsoftilla on vahva bränditietoisuus UC:stä. Se ottaa käyttöön Lyncin pikaviestintään, puhe-, video- ja verkkoneuvotteluihin. Yritys rakentaa vahvaa maailmanlaajuista Lync-kumppaneiden portfoliota auttaakseen asiakkaita toteuttamaan puhelin- ja UC-strategioita.
• Lync 2013 -mobiiliasiakas toimii Microsoft-, Apple- ja Android-käyttöjärjestelmissä ja on vahva ratkaisu niille yrityksille, jotka etsivät UC- ja puhelinasiakasta mobiililaitteilleen.
• Skype-integraation ansiosta Microsoft voi tarjota useita palvelutasoja niille, jotka etsivät yritystason ja parhaan mahdollisen palvelun, joka kilpailee muiden Googlen, Zoomin ja Fuzen freemium-palvelujen kanssa.

Varoitukset

• Ilman volyymilisenssisopimusta Gartnerin asiakkaat osoittavat, että Lync ei ole taloudellisesti kilpailukykyinen muihin puhelinratkaisuihin verrattuna, etenkään pöytäpuhelimia vaativassa käyttäjäkunnassa.
• Microsoft Lync -puhelinpalvelujen asennuksen ja tuen monimutkaisuus estää joitain yrityksiä siirtymästä vanhoista PBX-järjestelmistä, jotka täyttävät puhelintoiminnan perustarpeet.
• Gartner-asiakkaat raportoivat haasteista korkean käytettävyyden tarjoamisessa Microsoft Lyncin peruspuheluissa. Huono puhelun laatu, katkeavat puhelut ja järjestelmäkatkot vaivaavat joitakin toteutuksia, joissa ei käytetty pätevää Microsoft Lync -integraattoria.
• Microsoft Lync -puhelintoimintojen saatavuus riippuu kolmannen osapuolen pöytäpuhelimista. Asiakkaat raportoivat rajoituksista, jotka liittyvät ominaisuuksiin, kuten pidossa olevaan musiikkiin, saman luettelonumeron useaan esiintymiseen samassa puhelimessa, paikallisiin sisäpuheluihin esimiesten ja henkilökunnan välillä sekä puheluiden tallentamiseen.

Lähde: Office-blogit