Microsoft tekee sen oikean Surface Pro 4 -omistajille, joihin Flickergate vaikuttaa

Helmikuussa raportoimme kasvavasta valitusten aallosta Microsoftin tukifoorumeilta käyttäjille, joilla on näytön välkkymisongelmia Surface Pro 4:n kanssa

Lanka on syntynyt viime vuodesta ja on jatkunut yli 100 sivua ilman lopullista ratkaisua.

Käyttäjät ovat havainneet, että tämä voi usein tapahtua, koska prosessori toimii selittämättömällä tavalla 100%:ssa, ja jotkut ovat turvautuneet laitteidensa jäähdyttämiseen pakastimissa.

Ongelma on saanut lempinimen flickergate, ja sivusto on luotu käyttäjille, jotta he voivat esitellä laitteitaan ja kertoa tarinoitaan.

"Tiedämme, että jotkut asiakkaat ovat kokeneet näytön välkkymistä Surface Pro 4:ssä ja seuraamme tilannetta tarkasti", Microsoft kertoi. The Verge.

Nyt Microsoftilla on käynnisti korvaavan ohjelman Surface Pro 4 -laitteille, joita ongelma koskee ja joka kattaa laitteet enintään 3 vuoden ajan ostopäivästä.

"Olemme kuulleet palautteesi ja huolellisen tarkastelun jälkeen olemme päättäneet, että pieni osa Surface Pro 4 -laitteista ilmentää näytön välkkymistä, jota ei voida korjata laiteohjelmiston tai ohjainpäivityksen avulla", Microsoft huomautti.

Microsoftin Surface-brändillä on ollut ruudullinen menneisyys luotettavuuden suhteen Consumer Reports panostaa brändin luotettavuuteen.

Onneksi Microsoft väittää, että Surface Laptop ja uudemmat laitteet näyttävät pääosin onnistuneen. Lukuun ottamatta alkuperäisiä Surface Pro 2017 -ongelmia, muutamia laajalle levinneitä ongelmia on raportoitu.

Onko vaikutus moniin lukijoihimme? Kerro meille alla.

kautta Verge