Microsoft vihdoin tunnustaa tiedostojen poisto-ongelman ja pysäyttää Windows 10:n lokakuuta 2018 päivityksen

Useita päiviä kestäneiden ongelmien ja vähäisen palautteen jälkeen Microsoftilta yritys on vihdoin vastannut kasvavaan meteliin käyttäjän henkilökohtaiset tiedostot poistetaan päivityksen aikana Windows 10 lokakuu 2018 -päivitykseen.

Windows 10:n lokakuu 2018 päivityshistoria -sivun Tunnetut ongelmat -osiossa he kirjoittavat:

Olemme keskeyttäneet Windows 10:n lokakuuta 2018 päivityksen (versio 1809) käyttöönoton kaikille käyttäjille, koska tutkimme yksittäisiä raportteja käyttäjistä, jotka puuttuvat tiedostoista päivityksen jälkeen.

Jos käyttäjät ovat törmänneet ongelmiin, Microsoft tarjoaa apua sanomalla:

Jos olet tarkistanut päivitykset ja uskot, että sinulla on ongelma, ota meihin yhteyttä suoraan numeroon +1-800-MICROSOFT tai etsi paikallinen numero alueeltasi https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ maailmanlaajuiset-asiakaspalvelun-puhelinnumerot.

Jos sinulla on pääsy toiseen tietokoneeseen, ota meihin yhteyttä osoitteessa https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (linkki vaihtelee alkuperämaan mukaan).

Microsoft ei myöskään ehdota käyttäjille nykyisen koontiversion asentamista manuaalisesti sanoen:

Jos olet ladannut manuaalisesti Windows 10 Lokakuu 2018 Update -asennusmedian, älä asenna sitä vaan odota, kunnes uusi media on saatavilla.

Neowin muistiinpanoja että tämä koontiversio ohitti julkaisun esikatseluvaiheen, joka oli suunniteltu tällaisten ongelmien havaitsemiseen, mutta kuten olemme aiemmin raportoineet, on viitteitä siitä, että pieni osa sisäpiiriläisistä koki tiedostojen poistamisongelman muutaman kuukauden ajan. Käyttöjärjestelmän päivitystä ei ole korjattu, mikä viittaa johonkin perustavanlaatuisempi on pielessä testausjärjestelmässä.

Uusi ohje näkyy täällä.