Microsoft pyrkii parantamaan palautejärjestelmäänsä uudella kokeellisella ominaisuudella

Microsoft työskentelee kokeellisen ominaisuuden parissa, jonka avulla yritys voi muuttaa palautteen käsittelyä. Koodinimeltään "Kohortit", se antaa Microsoftille mahdollisuuden luoda ryhmän intohimoisia ihmisiä, joilla on yhteinen asiantuntemus. Näin yritys voi helposti lajitella palautteen sen mukaan.

Palautekeskuksen koko toiminnan selitti Windows Insider -päällikkö Dona Sarkar, joka sanoi, että "palaute tulee yleensä kahdessa muodossa", hän sanoi. "Tämä on rikki, korjaa se"; ja "meillä ei ole tätä, rakenna se." Hän selitti sen myös Windows Inkin esimerkillä ja sanoi: "Ihmiset, jotka käyttävät paljon kynää ja mustetta Windows 10:ssä, he ovat ihmisiä, joilta tarvitsemme palautetta tässä skenaariossa. Joten entäs pelkän yleisen palautteen sijaan, jos keskittyisimme saamaan palautetta mainoksilta, jotka todella painavat kirjekuorta kynällä ja musteella? He ovat niitä, jotka aikovat käyttää sitä joka päivä, eikö niin?"

Korjatakseen ongelman Microsoft kehittää erilaisia ​​ryhmiä, joissa tiettyä ominaisuutta käyttävät tai siitä kokemusta omaavat ihmiset voivat kokoontua keskustelemaan ja antamaan yksityiskohtaista palautetta suunnittelutiimille.

Jokainen kohortti koostuu kolmesta osasta:

• Joku Microsoftilla, joka "hallitsee koodia" (eli kuka päättää, mitä tuotteeseen tai palveluun korjataan ja lisätään).
• Sisäpiiriyhteisöön kuuluva henkilö, joka "vaikuttaa" tai "mestaa" tiettyä ominaisuutta (esim. kynätuki) tai ominaisuuksia (esim. esteettömyystyökalut).
• Kaikki ihmiset, joilta palautetta kerätään.

Windows Central

Tällä hetkellä kaksi kohorttia on toiminnassa. Toinen on Fluent Designille ja toinen Insider MVP:ille sekä Creators Cohort -ryhmälle, johon kuuluu suunnittelijoita. Nämä ryhmät ovat tällä hetkellä vain kutsuttavia, joten et voi liittyä, ellet ole saanut kutsua. Yrityksellä on kuitenkin kaikille avoin Windows Insider for Business -kohortti. Tällä hetkellä kohortit ovat vain käyttäjille, mutta Microsoft aikoo avata sen useammalle ihmiselle, jotta he voivat olla yhteydessä ja keskustella.

Via: Windows Central