Joe Belfioren Windows Phone -puhelimen lausunnot eivät riitä kunnon anteeksipyyntöön

Tänään Twitterissä ensimmäistä kertaa Microsoftin vanhempi virkamies myöntää, että Windows Mobile ei enää sovellu kuluttajille, ja että yritys ei suunnittele uusia ominaisuuksia tai uusia laitteita.

Vaikka lausunnot olivat helpotus monille, jotka odottivat jonkinlaista sulkemista, on tärkeää ymmärtää, että se on vielä kaukana anteeksipyynnöstä viimeisen kolmen vuoden kaaoksesta, siitä lähtien kun Satya Nadella tuli valtaan vuonna 3. että monet olisivat eri mieltä hänen lausunnostaan, että "olemme yrittäneet HYVIN."

Ps – kyllä, se on tänään iPhone… iOS 7.1:n kokeilu. Medialle ei tarvitse varoittaa. 🙂

- Joe Belfiore (@joebelfiore) Maaliskuussa 19, 2014

Kuten yllä olevasta kaaviosta näkyy, joka on löyhästi otettu Ohion osavaltion yliopiston Fisher College of Businessin ohjeista, asianmukaisessa anteeksipyynnössä on 6 elementtiä.

Ensimmäinen ja yksinkertaisin on katumuksen ilmaisu, ja kummallista kyllä, tämä on yksi vaikeimmista saada. Puolen biljoonan dollarin yrityksenä Microsoft ei halua näyttää haavoittuvalta ja myöntää, että mobiilialustan puuttuminen on heikkous. Sen sijaan Microsoft yksinkertaisesti etenee ikään kuin tämä olisi ollut heidän suunnitelmansa koko ajan.

Toinen on selitys siitä, mikä meni pieleen. Ulkopuoliset tarkkailijat ja jopa entiset sisäpiiriläiset ovat tehneet runsaasti ruumiinavauksia, mutta emme koskaan kuulleet Microsoftilta itseltään, miksi he ajattelivat, että mobiilialustansa uudelleenkäynnistäminen kolme kertaa, jolloin kehittäjät ja käyttäjät jäivät joka vaiheessa taakse, olisi koskaan johtanut eri tavalla kuin Microsoftilla. esittää.

Kolmas on vastuun tunnustaminen. Tämä on selvästi toinen elementti, joka puuttuu Belfioren lausunnoista. Kun ulkopuoliset tarkkailijat näkevät selkeää huonoa hallintoa, Microsoft myöntää vain luonnonvoimia ja kilpailua, mutta ei näe historian jatkuvan toistavan itseään muilla yrityksen alueilla, koska se ei pysty kilpailemaan muiden kanssa.

Neljäs on katumuksen julistus – eli ilmaisemaan suruaan virheistään. Ilman asianmukaista lupausta monet eivät enää koskaan luota Microsoftiin ja heidän aloitteisiinsa, ja odottavat myös Windows Mixed Reality -kuulokkeiden ostajien joutuvan jumiin vuoden kuluttua, aivan kuten Windows Phone 7 -ostajat.

Viides elementti on korjaustarjous. Näimme aiemmin esimerkiksi, että Microsoft antoi rajoittamattomille OneDrive-tilaajille teratavun tallennustilaa, kun järjestelmää yhtäkkiä rajoitettiin. Tällaista oliivinoksaa ei ole venytetty Windows Phonen ostajille.

Viimeinen asia on aito anteeksipyyntö. Tietenkin, jos kaikkia yllä olevia vaiheita ei ole, tällainen pyyntö olisi typerää.

Vaikka monilla lukijoistamme on nyt jonkin verran sulkeutumisen tunnetta, mikään ei viittaa siihen, että Microsoft olisi oppinut kokemuksesta mitään, kun taas suurin osa maailmasta on oppinut olemaan luottamatta Microsoftiin.

Ehkä meidän pitäisi odottaa Satyan seuraavaa kirjaa…