Kuinka korjata Google Mapsin arvostelut, jotka eivät näy [10 helppoa ratkaisua]

Asiakkaiden arvostelut, jotka eivät näy Google Mapsissa, voivat olla valtava ongelma mille tahansa yritykselle. Vaikka Google ei aina kerro avoimesti, miksi arvostelu poistetaan, se johtuu yleensä sääntörikkomuksista.

Tässä on muutamia ratkaisuja ongelmaan henkilökohtaisen kokemukseni ja uusimpien Google-päivitysten perusteella.

1. Poista päällekkäiset luettelot

Joskus joku saattaa luoda kopion yrityksestäsi. Tämä voi johtaa siihen, että arvostelut näkyvät kaksoiskappaleessa päätietojen sijaan. Voit korjata tämän seuraavasti:

1. Siirry Google Mapsiin, napsauta kaksoisyritystä ja napauta sitten Ehdota muokkausta.

2. Osuma Sulje tai poista.

3. Valitse syy muokkauksen ehdottamiseen. Tässä tapauksessa - Kopio toisesta paikasta.

4. Napauta Lähetä.

Nyt sinun tarvitsee vain odottaa, että Google tarkistaa pyyntösi. Näin voit poistaa päällekkäisen yrityksen, jonka joku on lisännyt Mapsiin. 

Olet kuitenkin saattanut myös vahingossa luoda päällekkäisen yrityksen itse. Voit korjata asian noudattamalla näitä ohjeita:

1. Kirjautua Google-yritysprofiili ja siirry kohtaan Yritykset kieleke. Siellä näet kaikki nykyiset tietosi.

2. Etsi kaksoiskappaleita. Jos sellaisia ​​on, napsauta poistettavan sijainnin vasemmalla puolella olevaa valintaruutua. Napsauta sitten Toiminnot-valikkoa.

3. Valita poista liiketoiminta Pudotusvalikosta.

2. Tarkista, ovatko yritystietosi edelleen aktiivisia ja vahvistettuja

Google saattaa deaktivoida tiedot, joita ei ole päivitetty tai joista puuttuu tärkeitä tietoja. Tämä tekee asiakkaiden mahdottomaksi jättää arvosteluja.

Sama pätee varmistukseen. Google on saattanut lähettää sinulle uudelleenvahvistuskehotteen, jonka olet unohtanut.

Voit ratkaista molemmat vierailemalla Google-yritysprofiili ja anna yksityiskohtaisia, ajantasaisia ​​tietoja tiedoistasi varmistaaksesi, että ne ovat aktiivisia Googlessa ja asiakkaat voivat lähettää arvosteluja.

3. Vahvista uudet yrityssijainnit

Kun perustat uuden yrityksen toimipaikan, vahvista se Google-yritysprofiilissa, jotta voit tarkistaa uuden osoitteen.

Voit myös ottaa yhteyttä Googleen koskien uutta sijaintiasi ja pyytää heitä siirtämään arvostelusi uuteen sijaintiin. Lisäksi kerro olemassa oleville asiakkaille muuttamisesta ja kannusta heitä jakamaan kokemuksiaan, kun uusi sijainti on vahvistettu.

4. Osoita yksityisiä tai poistettuja arvosteluja

Joskus asiakkaat ovat saattaneet asettaa arvostelunsa yksityiseksi tai poistaneet sen vahingossa. Kannusta heitä julkaisemaan palautetta tai, jos se poistetaan, harkitsemaan päätöstään uudelleen. 

5. Kannusta asiakkaita julkaisemaan yksi arvostelu kerrallaan

Toisinaan asiakkaat lähettävät useita arvosteluja lyhyen ajan sisällä, jolloin osa niistä ei näy. Voit korjata tämän neuvomalla asiakkaitasi nopeuttamaan arvostelujen lähettämistä, jotta ne eivät laukaise Googlen roskapostisuodattimia.

6. Osoite linkkejä arvosteluissa

Jos arvostelu sisältää URL-osoitteen, se on todennäköisesti merkitty Google Maps roskapostina tai mainossisältönä.

Voit korjata tämän ottamalla yhteyttä asiakkaisiin ja kysymällä heiltä, ​​ovatko he lisänneet linkkejä. Jos on, pyydä heitä poistamaan ne. Näin varmistetaan, että heidän arvostelunsa ovat Googlen sääntöjen mukaisia, eikä niitä vahingossa merkitä roskapostiksi.

7. Tarkista sopimattoman sisällön varalta

Varmista, että tarkistajasi ovat noudattaneet Googlen sisältökäytäntöjä, jotka koskevat kieltä, vihapuhetta, henkilökohtaisia ​​hyökkäyksiä tai muuta sääntöjä rikkovaa sisältöä. Neuvo asiakkaita harkitsemaan arvostelujensa tarkistamista Googlen standardien mukaisiksi.

8. Ilmoita väärennetyistä Google-arvosteluista

Väärennetyn arvostelun kirjoittavat usein henkilöt, jotka eivät ole olleet vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Jos huomaat sellaisen, sinun tulee ilmoittaa siitä Googlelle, jotta voit estää kielteisen vaikutuksen yritystietoihisi, niiden sijoitukseen ja näkyvyyteen. 

Muista myös, että väärennettyjen arvostelujen ostaminen rikkoo Googlen käytäntöjä, mikä saattaa johtaa arvostelujen poistamiseen tai tilisi jäädyttämiseen. Sen sijaan priorisoi aitoa asiakaspalautetta ja ilmoita kaikista epäilyttävistä arvosteluista.

9. Tarkista, onko Google-arvostelut tilapäisesti poistettu käytöstä

Kohtaaminen Google-arvostelut on väliaikaisesti poistettu käytöstä virhe tarkoittaa, että et voi enää kirjoittaa tai nähdä tietyn yrityksen arvosteluja. Tämä voi johtua käytäntörikkomuksista, laadunvalvontatoimenpiteistä tai alustan ylläpidosta. 

Tämä on yleensä väliaikainen rajoitus, jonka voit ratkaista puuttumalla käytäntörikkomuksiin, odottamalla huollon valmistumista tai pyytämällä apua Googlen tukitiimiltä.

10. Rohkaise asiakkaita käyttämään aktiivisia tilejä

Jos Google-arvostelu katoaa, se voi johtua arvioijan passiivisesta tilistä. Google voi poistaa käytöstä tilit, joita ei ole käytetty vähään aikaan, jolloin niiden arvostelut poistetaan tai ne eivät näy. Näkyvyyden säilyttämiseksi sinun tulee kehottaa asiakkaita käyttämään aktiivisia Google-tilejä arvosteluihin.

---

Google Mapsin arvostelujen näyttämättä jättäminen voi olla haitallista, mutta monissa tapauksissa ratkaisut ovat yksinkertaisia. Noudattamalla yllä olevia ohjeita voit ratkaista useimmat ongelmat.