Viva Sales اکنون محتوای ایمیل تولید شده با هوش مصنوعی و مرتبط با گیرنده را به فروشندگان پیشنهاد می کند

مایکروسافت با گنجاندن برخی از قابلیت‌های هوش مصنوعی در آن، فروش Viva را افزایش می‌دهد و به آن اجازه می‌دهد تا بر اساس نیازهای فروشندگان، پیشنهادات هوشمندانه‌ای ارائه دهد.

برنامه همراه که با راهکارهای Dynamics و Salesforce CRM کار می‌کند، دیگر فقط توصیه‌ها و بینش‌های ساده ارائه نمی‌کند. به گفته مایکروسافت، از قدرت Azure OpenAI Service و GPT استفاده کرده است تا بتواند پاسخ‌های ایمیل هوشمند را بنویسد. به گفته مایکروسافت، با قابلیت جدید هوش مصنوعی این اپلیکیشن، «فروشندگان می‌توانند زمان بیشتری را برای تمرکز بر اولویت‌ها آزاد کنند».

پاسخ هایی که ارائه خواهد شد سناریوهای مختلفی از جمله استعلام و ایجاد پیشنهاد را پوشش خواهد داد. و برای اطمینان از کیفیت محتوای پاسخ‌های ایمیل، مایکروسافت گفت که این ترکیب براساس سوابق مشتری و داده‌های نرم‌افزار ایمیل آفیس خواهد بود.

"هنگام پاسخ به یک ایمیل، Viva Sales پاسخ های پیشنهادی را در لحظه به فروشندگان ارائه می دهد که بر اساس دسته بندی هایی مانند "پیشنهاد دادن"، "پاسخ به یک پرسش" یا "پیشنهاد خود" هستند. توضیح می دهد لوری لامکین، معاون شرکت Dynamics 365 Customer Experience Platform. "فروشنده به سادگی گزینه ای را انتخاب می کند که مطابق با نیازهای خود باشد و پاسخی برای فروشنده ایجاد می شود تا آن را بررسی کند، آن را مطابق میل خود ویرایش کند و ارسال کند. پاسخ با داده های ترکیبی از Microsoft Graph غنی شده است - که دسترسی به داده ها و بینش های مردم محور در Microsoft Cloud، از جمله Microsoft 365، Windows، و Microsoft Enterprise Mobility + Security، و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را فراهم می کند. Microsoft Dynamics 365 یا Salesforce).

به غیر از Viva Sales، سایر محصولات مایکروسافت نیز انتظار می‌رود ادغام‌های هوش مصنوعی را دریافت کنند. این هفته، الف گزارش فاش کرد که این شرکت نرم افزاری در حال کار بر روی گنجاندن GPT-4 به جای نسخه رایج ChatGPT در Bing است. به گفته افرادی که با این موضوع آشنا هستند، این به موتور جستجو اجازه می‌دهد تا پاسخ‌های مبتنی بر هوش مصنوعی سریع‌تر را ارائه دهد که دقیق‌تر و شبیه به انسان هستند. این هفته مایکروسافت نیز راه اندازی Teams Premium مجهز به ChatGPT که برخی از ویژگی‌های هوشمند، از جمله زیرنویس‌های ترجمه شده زنده، یادداشت‌های جلسه ایجاد شده به‌طور خودکار، کارهای توصیه‌شده، و نکات برجسته شخصی‌شده را ارائه می‌دهد.

ادغام آثار OpenAI در خدمات و محصولات مایکروسافت، ثمره سرمایه گذاری این غول در آزمایشگاه تحقیقاتی هوش مصنوعی است. در ژانویه، شرکت ردموند تایید شده مرحله سوم سرمایه گذاری خود را انجام داد و آن را "یک سرمایه گذاری چند ساله چند میلیارد دلاری" نامید. به گفته مایکروسافت، این امر به هر دو شرکت اجازه می دهد تا فناوری های پیشرفته هوش مصنوعی حاصل را تجاری سازی کنند.