نینتندو اکنون دریفت Joy-Con را به صورت رایگان تعمیر کرده و هزینه تعمیرات قبلی را بازپرداخت خواهد کرد

به تازگی، ما گزارش دادیم که چگونه یک دادخواست دسته جمعی علیه نینتندو آمریکا تشکیل شده است.

این دعوا حول موضوع دریفت Joy-Con بود، جایی که جوی استیک در Joy-Con فرض می‌کند که ورودی دریافت می‌کند حتی اگر کسی آن را لمس نکرده باشد. این باعث می شود که کنترلر "رانش" کند و باعث ایجاد اثرات ناخواسته در بازی شود.

اکنون، طبق مقاله ای از Viceاسناد داخلی نینتندو بیان می کند که مشکل دریفت Joy-Con به اندازه ای بزرگ شده است که نینتندو به نمایندگان خدمات مشتریان خود دستور داده است که این شرکت بدون در نظر گرفتن وضعیت گارانتی، رسماً مشکلات دریفت Joy-Con را به صورت رایگان برطرف خواهد کرد.

نینتندو همچنین به مشتریانی که قبلا Joy-Cons خود را برای تعمیر ارسال کرده باشند، تا زمانی که آن را درخواست کنند، مبلغی را بازپرداخت می کند.

معاون می گوید یادداشت خدمات مشتری داخلی موارد زیر را می گوید:

«دیگر از مشتریان درخواست نمی شود که برای تعمیرات جوی کان مدرکی مبنی بر خرید ارائه کنند. علاوه بر این، نیازی به تایید وضعیت گارانتی نیست. اگر مشتری درخواست بازپرداخت برای تعمیر Joy-Con قبلاً پرداخت شده را داشته باشد، تعمیر قبلی را تأیید کنید و سپس بازپرداخت را صادر کنید.

با این حال، به عنوان ایالت یوروگیمر، به نظر می رسد که برنامه تعمیر سرقفلی در حال حاضر فقط در آمریکا در حال اجرا است، زیرا ظاهرا خدمات مشتریان نینتندو اروپا چیزی در مورد آن نمی دانند.

نینتندو هنوز در مورد شکایت دسته جمعی اظهار نظر نکرده است یا هرگونه اظهار نظر مستقیمی در مورد مشکل دریفت Joy-Con صادر نکرده است.