مایکروسافت در حال تلاش برای رفع مشکلات حساسیت لمسی Lumia 535 است

مایکروسافت Lumia 535 را تا کنون در تعداد معدودی از کشورها عرضه کرده است. این دستگاه بدون شک جانشین لومیا 530 بود – اما همانطور که من قبلاً انجام داده ام در بررسی دستگاه گزارش شده است، لومیا 535 دارای برخی مشکلات حساسیت لمسی است. مایکروسافت قبلاً یک به‌روزرسانی برای رفع این مشکل منتشر کرده است. متأسفانه، این به‌روزرسانی مشکلات حساسیت لمسی را برای اکثر دارندگان Lumia 535 برطرف نکرد.

حالا ، طبق ویندوز مرکزی، مایکروسافت همچنان در حال کار بر روی رفع مشکلات حساسیت لمسی برای Lumia 535 است. مدیر عملیات رسانه های اجتماعی مایکروسافت، دلفین واسالو بیانیه ای را در گروه Yammer این شرکت منتشر کرد که بیان می کند:

متاسفیم که برخی از شما از این وضعیت ناراحت شده اید. ما متوجه شدیم که برخی از مدل‌های لومیا 535 ناهنجاری‌های متفاوتی را در عملکرد صفحه نمایش لمسی ارائه می‌کنند. این خود را به چند طریق نشان می دهد:

• عملکرد عملکردهای اسکرول به بالا/پایین و کشیدن انگشت به چپ/راست.
• اسکرول کردن به بالا/پایین یا کشیدن انگشت به چپ/راست می تواند منجر به فعال شدن ناخواسته یک برنامه یا پیوند شود.
• در صورتی که انگشتان کاربر کمتر از 20 میلی متر از هم فاصله داشته باشند، عملکرد ویژگی بزرگنمایی/کوچک کردن می تواند به خطر بیفتد.
• ویرایش متن، به ویژه با سرعت، می تواند منجر به از دست رفتن کاراکترها شود.
• "Ghost Touch" – استفاده از صفحه نمایش لمسی در شرایط مرطوب/مرطوب.
• اگر انگشتان کاربر خیس است یا جو مرطوب است (یعنی ورود به یک اتاق گرم از هوای سرد بیرون)، دکمه های روی صفحه لمسی می توانند ناخواسته فعال شوند.

یک به‌روزرسانی نرم‌افزار OTA (از طریق هوا) در 23 دسامبر 2014 به کار گرفته شده است که اکثر مشکلات را حل می‌کند، اما مطمئناً نه برای همه مشتریان.

تیم عملیات پشتیبانی فنی ما در فنلاند و همچنین تیم‌های مهندسی در ایالات متحده و چین موضوع در دست بررسی را به‌عنوان اولویت فوری مشخص کرده‌اند، در ضمن لطفاً از عیب‌یابی ارائه شده توسط همکارانم در این تاپیک استفاده کنید.»

هنگامی که همکاران ما در تیم مهندسی علت درگیری را شناسایی کردند، اطلاعات بیشتری را ارائه خواهیم کرد، چه این به‌روزرسانی نرم‌افزار دیگری باشد یا یک عمل انجام شده روی سخت‌افزار در یک نقطه مراقبت مجاز، (در حال حاضر Care Points به‌روزرسانی نشده است. اطلاعات مربوط به این موضوع، بنابراین بازدید از آنها بی فایده است)”

"ما به شما اطمینان می دهیم که مایکروسافت مسائلی از این قبیل را بسیار جدی می گیرد و تیم های ما دیوانه وار کار می کنند تا این نگرانی را برای مشتریان خود حل کنند. در حال حاضر، فقط می‌توانیم توصیه کنیم که از عیب‌یابی ارائه‌شده در حین کار برای اطمینان از حل درست وضعیت استفاده کنید، و عذرخواهی ما را برای ناراحتی ایجاد شده بپذیرید.»

اگر تعجب می کنید که چه زمانی شرکت قرار است «در واقع» این مشکل را برطرف کند، متأسفانه هنوز هیچ ETA وجود ندارد. با این حال، ما انتظار داریم که این شرکت به سرعت این مشکل را برطرف کند. با این وجود، اگر همچنان با مشکلات حساسیت لمسی مواجه هستید، حتماً در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید.