مایکروسافت دلایل و میزان باگ حذف فایل به‌روزرسانی اکتبر 10 ویندوز 2018 را فاش می‌کند

مایکروسافت در یک پست وبلاگی که مدت ها در انتظارش بود، سرانجام اعلام کرد که چه تعداد از کاربران تحت تأثیر باگ حذف فایل در به روز رسانی اکتبر 10 ویندوز 2018 قرار گرفته اند.

خبر خوب این است که به نظر نمی رسد این تعداد زیاد باشد - طبق گفته مایکروسافت "یک صدم یک درصد از نصب های نسخه 1809".

با این وجود، مایکروسافت این مشکل را به طور کامل بررسی کرد، و به نظر می‌رسد مشکلات خاصی که باعث حذف می‌شود، مشکلاتی هستند که هر یک از ما ممکن است با آن مواجه شویم.

دلایلی که همگی مربوط به ویژگی Known Folder Redirection بودند عبارت بودند از:

• کاربر یک یا چند پوشه شناخته شده خود (دسک تاپ، اسناد، تصاویر، اسکرین شات ها، ویدیوها، رول دوربین و غیره) را برای هدایت (KFR) به پوشه دیگری در OneDrive پیکربندی کرده است. به عنوان مثال، کاربر ویژگی مکان پوشه اسناد را از c:\users\username\documents به پوشه دیگری تغییر داد. در طول این فرآیند، سیستم از کاربر درخواست می کند و می پرسد که آیا مایل به انتقال فایل ها به مکان جدید هستند یا خیر. اگر فایل‌ها منتقل نشدند و به‌روزرسانی اکتبر 2018 نصب شد، پوشه اصلی «قدیمی» از جمله فایل‌های موجود در آن پوشه حذف شد.
• کاربر از نسخه اولیه مشتری OneDrive استفاده کرد و از تنظیمات OneDrive برای روشن کردن ویژگی ذخیره خودکار استفاده کرد. این ویژگی KFR را برای پوشه‌های اسناد و/یا تصاویر بر اساس انتخاب کاربر فعال کرد، اما فایل‌های موجود را از محل اصلی «قدیمی» به مکان جدید منتقل نکرد. به عنوان مثال، اگر کاربر ذخیره خودکار را برای تصاویر روشن کند، مکان پوشه Pictures از c:\users\username\pictures به c:\users\username\onedrive\pictures تغییر می‌کند، اما هیچ فایلی منتقل نمی‌شود. نسخه فعلی این ویژگی فایل ها را جابجا می کند. اگر فایل‌ها جابه‌جا نمی‌شدند و به‌روزرسانی اکتبر 2018 نصب می‌شد، پوشه اصلی «قدیمی» از جمله فایل‌های موجود در آن پوشه حذف می‌شد (در این مثال، c:\users\username\pictures حذف می‌شوند؛ c:\users\username\ onedrive\pictures، مکان جدید، حفظ خواهد شد).
• با استفاده از KFR، کاربر یک پوشه شناخته شده را به درایو دیگری هدایت کرد. برای مثال، فرض کنید فضای درایو C شما تمام شده است. شما می خواهید برخی از فایل ها را جدا از پوشه اصلی خود ذخیره کنید، بنابراین درایو دیگری را برای آنها به سیستم خود اضافه کنید. شما "D:\documents" را ایجاد می کنید و مکان پوشه فایل های شناخته شده را از محل اصلی "قدیمی" c:\users\username\documents به D:\documents تغییر می دهید. در برخی موارد، اگر محتوای c:\users\username\documents به D:\documents منتقل نشده باشد، کاربر نیز می تواند با این مشکل مواجه شود. هنگامی که به‌روزرسانی اکتبر 2018 نصب شد، پوشه اصلی «قدیمی» از جمله فایل‌های موجود در آن پوشه حذف شد (در این مثال c:\users\username\documents حذف می‌شوند؛ d:\documents، مکان جدید، حفظ می‌شود) .

مایکروسافت به کاربران آسیب‌دیده در بازیابی فایل‌هایشان کمک می‌کند و در حال بهبود فرآیند تست داخلی آن‌ها است، به‌ویژه این امکان را برای کاربران اضافه می‌کند که تأثیر یک اشکال در مرکز بازخورد را ارزیابی کنند تا بتوان به مسائل نادر اما جدی توجه کرد.

در عین حال، مایکروسافت KB 4464330 را برای کسانی که در به‌روزرسانی اکتبر 2018 قرار دارند ارائه می‌کند تا قبل از از سرگیری عرضه در مرحله بعد، اصلاح را آزمایش کنند.

جزئیات بیشتر را بخوانید در پست وبلاگ مایکروسافت در اینجا.