مایکروسافت راه حلی را برای مشکل "این برنامه باز نمی شود" را برای برنامه های پیش نمایش آفیس در ویندوز 10 ارسال می کند

بسیاری از افراد در استفاده از برنامه‌های پیش‌نمایش آفیس در ویندوز 10 با مشکلاتی مواجه هستند. وقتی برنامه را باز می‌کنند، پیام «این برنامه باز نمی‌شود» ظاهر می‌شود. مایکروسافت علت اصلی این مشکل را شناسایی کرده است و در حال کار بر روی رفع آن است. در حال حاضر، می توانید راه حلی را که در زیر توضیح داده شده است دنبال کنید.

سوال:

یک بار دیگر اجازه دهید از همه افرادی که برنامه های پیش نمایش ما را امتحان کرده اند تشکر کنم. ما دلایل اصلی مشکلی را که باعث باز نشدن برنامه‌های آفیس می‌شود شناسایی کرده‌ایم - گاهی اوقات با یک پیام خطایی که می‌گوید «این برنامه نمی‌تواند باز شود».

مشکلی در سرویس مجوز فروشگاه وجود داشت که به این معنی بود که به برنامه‌های پیش‌نمایش مجوزی داده شد که زمان آن خیلی سریع تمام شد. این در 2/23 رفع شد. متأسفانه، این مسئله دیگری را آشکار کرد که به موجب آن فروشگاه در صورت وجود مجوز جدید - صرف نظر از اینکه مجوز منقضی شده است یا خیر، موفق به دریافت مجوز جدید نمی شود. حذف یک برنامه و نصب مجدد، حافظه پنهان را پاک نمی کند، بنابراین حتی اگر این کار را انجام دهید، برنامه همچنان در هنگام راه اندازی مجوز جدیدی دریافت نمی کند. بنابراین اساساً اگر برنامه را قبل از 2/23 نصب کرده باشید، به این مشکل برخورد می کنید و حذف و نصب مجدد برنامه مشکل را حل نمی کند.

ما در حال حاضر در حال کار بر روی رفع مشکل به‌روزرسانی ویندوز هستیم، و من به زودی پست می‌کنم که چگونه می‌توانید به‌طور دستی این مشکل را حل کنید.

با ما همراه باشید و یک بار دیگر از شما برای شرکت در برنامه پیش نمایش آفیس سپاسگزاریم.

پاسخ: 

در اینجا نحوه حل این مشکل تا زمانی که راه حلی در دسترس باشد، توضیح داده شده است. این راه‌حل اساساً همه مجوزهای ذخیره‌شده در حافظه پنهان دستگاه را پاک می‌کند و اجازه می‌دهد همه مجوزهای معتبر به‌روزرسانی شوند.

اگر برنامه رفتار نشان داده شده از یک مجوز نامعتبر را نشان می دهد، برای دریافت مجوز جدید باید دوباره از فروشگاه دریافت شود. به عبارت دیگر، پس از انجام این راه‌حل، باید پیش‌نمایش ورد، پیش‌نمایش پاورپوینت و پیش‌نمایش اکسل را حذف کرده و دوباره آن‌ها را از استور (و سایر برنامه‌ها در صورتی که علائم مشابهی را نشان می‌دهند) دریافت کنید.

دستورالعمل ها:

1. Notepad را باز کنید

2. متن زیر را در سند خالی قرار دهید

واضح است

نت استاپ clipsvc

اگر "%1"=="" (
echo ==== پشتیبان گیری از مجوزهای محلی
انتقال %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak
)

اگر "%1"=="بازیابی" (
echo ==== بازیابی مجوزها از نسخه پشتیبان
کپی %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat
)

نت شروع clipsvc

3. فایل را (جایی که به راحتی پیدا می شود) به عنوان "activelic.bat" ذخیره کنید (به پسوند bat. توجه کنید)

4. فایل دسته ای را از یک خط فرمان با امتیاز مدیر اجرا کنید. (روی دکمه استارت کلیک راست کنید (آرم پنجره) | Command Prompt (Admin) را انتخاب کنید) – برای مثال اسکرین شات را ببینید

5. به منوی Start بروید و برنامه نمایش رفتار را حذف نصب کنید.

6. به فروشگاه Grey بروید و برنامه را دوباره دریافت کنید. آن را راه اندازی کنید و اکنون باید باز شود، یک مجوز جدید، معتبر، دوباره دریافت کنید.

تمام کاری که اسکریپت انجام می دهد متوقف کردن سرویس مجوز مشتری (که ممکن است در حال اجرا نباشد) تغییر نام حافظه پنهان و راه اندازی مجدد آن است. با راه اندازی برنامه ها، حافظه پنهان به روز می شود.

منبع: مایکروسافت