مایکروسافت در نظر دارد که شهرداری با ربات CHIP اداره شود

شهر لس آنجلس یک ربات جدید مبتنی بر مایکروسافت را بر روی شهروندان خود راه اندازی کرده است که بیش از 14,000 درخواست را ارائه می دهد و درخواست های ایمیل را تا 50٪ کاهش می دهد.

CHIP که مخفف عبارت «شخصیت اینترنتی تالار شهر» است، در شبکه مجازی کمک تجاری لس آنجلس (BAVN) ساکن است و توسط دو توسعه‌دهنده شهری تنها در سه روز با آموزش مایکروسافت و دسترسی به پلتفرم کورتانا، ربات Azure آن، ایجاد شد. چارچوب و ابر دولتی Microsoft Azure.

CHIP به حدود 180 نفر در روز کمک می کند و ایمیل های BAVN را از 80 در هفته به 30 یا 40 ایمیل کاهش داده است، به این معنی که شهر می تواند با کارمندان کمتری کار کند. CHIP می تواند به بیش از 700 سوال پاسخ دهد و به دلیل پلتفرم توسعه پذیر و API می تواند به هر داده یا سیستم پشتیبان متصل شود و در آینده حتی بیشتر از این هم می تواند انجام دهد.

تد راس، مدیر ارشد اجرایی لس آنجلس، گفت: «CHIP منبعی در هر زمان و هر مکان برای درک نحوه تجارت با شهر است. وقتی شهری با بیش از 4 میلیون نفر جمعیت دارید، غیرممکن است که همه را به یکباره به استادیوم فوتبال بیاورید تا با آنها صحبت کنید. فناوری بستری است که در آن افراد را درگیر می کنیم.»

CHIP چنان موفقیت‌آمیز بوده است که شهر در حال حاضر به دنبال افزودن ربات‌های جدید است، که قبلاً از یک ربات داخلی برای معرفی کارکنان جدید در واکنش اعتراضی اول ماه مه استفاده کرده است، و شهر در فکر افزودن یک ربات برای پاسخ به سؤالات در فصل مالیات است.

راس با تاکید بر اینکه ساکنان دیگر نمی‌خواهند روی یک وب‌سایت شلوغ کلیک کنند، گفت: «در حالی که ما ابتکارات جدیدی را انجام می‌دهیم، این نوع خدمات، ابزار، ابزارک‌هایی است که می‌توانید در وب‌سایت جدید قرار دهید.» حرکتی که قصد تراشه را برای اجازه دادن به "دسترسی به اطلاعات در قالب بسیار قابل استفاده" را قادر می سازد.

درباره CHIP بیشتر بخوانید در Govtech.com اینجا.