مایکروسافت برخی از Surface Pro 4 را با مشکلات صفحه نمایش لمسی جایگزین می کند

به‌روزرسانی سرفیس پرو 4 در 26 جولای امسال مشکلات بزرگی را برای دارندگان دستگاه ایجاد کرده است و در واقع صفحه لمسی دستگاه را غیرفعال می‌کند.

کاربران مشکلات زیر را گزارش می کنند:

• تمام کارکردهای صفحه کلید / پد شامل زوم، اسکرول و غیره است، اما هیچ صفحه نمایش لمسی و یا پاسخ قلم (قلم قلم دکمه هنوز باز برنامه های از پیش انتخاب شده به عنوان آنها باید)
• پس از تعطیل، تنها با نگه داشتن کلید روشن و خاموش شدن برق شروع می شود.
• اکنون چندین سال است که مجددا راه اندازی می شود (برای شروع چند ثانیه رویایی). شروع به کار با صفحه نمایش کاملا سیاه و سفید برای حدود 20 ثانیه و بدون نشانه های قابل مشاهده از روشن (چراغ روی کلید Fn به عنوان مثال) و سپس صفحه نمایش SURFACE، سپس حلقه و در نهایت قفل صفحه نمایش.
• به نظر می رسد برای استفاده بیشتر از فن (حتی پس از بسته شدن چند بار).
• در دستگاه دستگاه، Firmware دارای علامت تعجب در سطح Surface ME می گوید: این دستگاه نمی تواند شروع شود. (کد 10) - تلاش برای تغییر ویژگی های حافظه ای که متعهد نشده است، انجام شد.
• مشکل تیرانداز این را تشخیص می دهد اما نمی تواند آن را حل کند.
• قسمت قلم / جوهر برنامه Surface می گوید: برای فعال کردن این ویژگی، برنامه Surface به یک کامپوننت به روز شده از ویندوز Update نیاز دارد

La موضوع مربوطه در Microsoft Answers بیش از 600 پاسخ دارد، مایکروسافت گفت که آنها به طور فعال در حال بررسی این موضوع هستند، اما هیچ راه حلی در چشم نیست.

اکنون برخی از کاربران گزارش می دهند که می توانند با افزایش تماس پشتیبانی خود با یک مدیر، هم گارانتی و هم بدون گارانتی جایگزین برای دستگاه های خود دریافت کنند. به نقل از موضوع پشتیبانی.

آیا خوانندگان ما تحت تأثیر این موضوع هستند؟ در زیر به ما اطلاع دهید.

از طريق WindowsUnited.de