مایکروسافت برای ناراحتی ناشی از قطعی اسکایپ برای کاربران عذرخواهی می کند

در اسکایپ، مأموریت ما این است که ابزارهایی را در اختیار شما قرار دهیم که برای نزدیک‌تر شدن و انجام کارهای بیشتر با افرادی که برای شما مهم هستند، نیاز دارید. این یک تعهد ساده است، اما تعهدی که ما خود را به شدت نسبت به آن مسئول می دانیم. دیروز، مشکلی را در بخش پشتی اسکایپ تجربه کردیم که مانع از انجام ماموریتمان شد.

ما یک تغییر پیکربندی بزرگتر از حد معمول را منتشر کردیم که برخی از نسخه‌های اسکایپ قادر به پردازش صحیح آن نبودند، بنابراین ارتباط کاربران با شبکه قطع شد. زمانی که این کاربران سعی کردند دوباره وصل شوند، ترافیک سنگینی ایجاد شد و برخی از شما قادر به استفاده از خدمات رایگان اسکایپ از جمله پیام رسانی، حضور و مدیریت لیست تماس نبودید. دیگران نمی توانستند به طور کلی وارد اسکایپ یا خارج شوند، یا با تلفن ثابت یا تلفن همراه تماس بگیرند. Skype for Business تحت تأثیر قرار نگرفت.

مثل همیشه، کاربران ما اولویت ما هستند. بنابراین، به محض اینکه از این موضوع مطلع شدیم، به سرعت اقداماتی را برای متعادل کردن بار ترافیک انجام دادیم تا سرویس عادی اسکایپ بتواند از سر گرفته شود. تا نیمه‌شب به وقت گرینویچ، مشکل برطرف شده بود و شما بلافاصله تماس می‌گرفتید و دوباره IM ارسال می‌کردید.

مهم نیست چقدر سریع توانستیم این مشکل را حل کنیم، به اندازه کافی سریع نبود. ما می دانیم که بسیاری از شما نیاز به استفاده از اسکایپ در حین قطع شدن داشتید، و اینکه متوجه نشدید که نمی توانستید بسیار خسته کننده بود.

ما برای هر گونه ناراحتی ایجاد شده برای کاربران خود بسیار متاسفیم و از شکیبایی شما در حین رسیدگی به این مشکل سپاسگزاریم.

عذرخواهی ما