HSBC UK برنامه ای برای Windows Phone برنامه ریزی نمی کند

در حالی که ما اغلب در مورد برنامه‌ریزی یا ارائه برنامه‌های بانکی برای ویندوزفون گزارش می‌کنیم، گاهی اوقات مجبور می‌شویم در مورد شرکت‌هایی که در واقع افزایش تقاضای کاربران ویندوزفون را احساس نمی‌کنند، گزارش دهیم.

علیرغم اینکه HSBC کانادا در حال برنامه ریزی برای یک برنامه ویندوزفون است، به نظر می رسد HSBC انگلستان که سهم بازار ویندوز فون بسیار بالاتری دارد، هنوز مایل به سرمایه گذاری در اکوسیستم ویندوزفون نیست.

پس از پرس و جو، خدمات مشتری آنها ابتدا گفت:

آقای ر******** عزیز

تعادل سریع

از پیام الکترونیکی امن اخیر شما متشکریم.

متأسفم که به شما توصیه می کنم که برنامه Fast Balance ما برای اجرا بر روی پرکاربردترین سیستم عامل های مشتریان ما طراحی شده است که در زیر ذکر شده است:

برای iPhone - هر دستگاهی که سیستم عامل نسخه 3.0 و بالاتر را اجرا می کند
برای Blackberry - هر دستگاهی که سیستم عامل نسخه 5.0 و بالاتر را اجرا می کند
برای Android - هر دستگاهی که سیستم عامل نسخه 2.2 و بالاتر را اجرا می کند

متأسفانه با ویندوز 7 یا هر سیستم عامل دیگری که در بالا ذکر نشده است کار نخواهد کرد. در حالی که ما هیچ برنامه فوری برای تغییر این موضوع نداریم، به نظارت بر تغییرات در استفاده از تلفن هوشمند ادامه خواهیم داد تا اطمینان حاصل کنیم که برنامه ما مرتبط باقی می ماند. ما از هر گونه ناراحتی که ممکن است ایجاد کند متأسفیم.

در صورت نیاز به کمک بیشتر یا هرگونه سؤال دیگری، لطفاً با استفاده از سیستم پیام‌رسانی امن الکترونیکی یا تماس با خدمات تلفنی 24 ساعته برتر به شماره‌های 08457 70 70 70، +44 1226 260 260 (در صورت تماس از خارج از کشور).

ارادتمند شما
دلیپ
همکار برتر

 

هنگامی که افزایش سهم بازار ویندوزفون در بریتانیا یادآوری شد، آنها در ایمیل دوم پاسخ دادند و گفتند:

آقای ر******** عزیز

تعادل سریع

لطفاً یک کپی از پیامی که از طرف همکارم در پاسخ به Fast Balance دریافت شده است را در زیر بیابید.
____________________________________________

از ایمیل اخیر شما متشکرم.

ممکن است محترمانه توصیه کنم، پیام قبلی ما موضع بانک را مشخص کرده بود، با این حال، از نظرات شما متشکرم، ما از بازخورد مشتریان استقبال می کنیم، و پیشنهاد شما مورد توجه قرار گرفته است.

با احترام،
تیم خدمات مشتری برتر
____________________________________________

اگر سوال دیگری دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.

با احترام
ام اف چانگ
پشتیبانی مشتریان بانکداری اینترنتی HSBC

 

در حالی که هنوز HSBC هنوز راه اندازی نشده است، من شک ندارم که در سال 2014 آنها آهنگ متفاوتی را امضا خواهند کرد.

با تشکر کیه برای نوک