Outlook محتوای ایمیل را نمایش نمی دهد؟ در اینجا نحوه رفع آن آمده است

چشم انداز گاهی اوقات می تواند مشکل ساز باشد، و یکی از موقعیت هایی که نمی خواهید در هنگام استفاده از آن تجربه کنید، عدم مشاهده متن یا متن ایمیل های خود است. این مسئله می تواند به دلایل مختلفی ایجاد شود، که همچنین به معنای راه حل های مختلف برای کشف است.

ما در حال بررسی مشکلی با قابلیت مشاهده پیام ایمیل در Outlook هستیم. به نظر می رسد Outlook در وب تحت تأثیر قرار نگرفته است. جزئیات بیشتر را می توانید در زیر EX255650 در مرکز مدیریت پیدا کنید.

- وضعیت Microsoft 365 (@ MSFT365Status) ممکن است 11، 2021

در ماه مه 2021، این مشکل در بین کاربران Outlook که از نسخه دسکتاپ این برنامه در سطح جهانی استفاده می‌کنند، تبدیل به یک مشکل گسترده شد. علت اصلی مشکل از یک به‌روزرسانی معیوب (نسخه 2104 Outlook 13929.20372) ناشی می‌شود که باگی را به سرویس گیرنده دسک‌تاپ معرفی می‌کرد که بعداً باعث می‌شد کاربران نتوانند ایمیل‌ها را ببینند یا بنویسند (زیرا فشردن enter متن‌ها را مخفی می‌کند). به گفته مایکروسافت، «تغییر اخیر در سیستم‌هایی که مدیریت نمایش متن را برای محتوا در کلاینت Outlook تسهیل می‌کند» آن را آغاز کرد، اما بلافاصله پس از چندین هزار گزارش به آن پرداخت.

تجربه همین وضعیت امروز امکان پذیر است، به خصوص اگر شکایت هایی از دیگران در سراسر جهان بشنوید. در این صورت، احتمالاً یک اشکال در پایان مایکروسافت است. اگر پس از به‌روزرسانی اتفاق بیفتد، درست مانند وضعیتی که در بالا ذکر شد، بازگشت به نسخه قبلی Microsoft Outlook با استفاده از خط فرمان می‌تواند این کار را انجام دهد. با این حال، قبل از انجام این کار، ابتدا باید بررسی کنید که آیا واقعاً توسط بسیاری از کاربران به دلیل یک اشکال تجربه شده است یا خیر. اگر نه، احتمالاً ناشی از یک مشکل متفاوت است، بنابراین بازگشت به نسخه قبلی Outlook بی معنی خواهد بود.

پس از آن حادثه در سال 2021، هنوز گزارش هایی از کاربران مختلف Outlook وجود دارد که مشکل مشابهی را تجربه می کنند. اگر شما یکی از کسانی بودید که سال گذشته آن را تجربه کردید و اکنون دوباره آن را تجربه می کنید، اکنون باید راه حل دیگری را امتحان کنید. اولین عیب یابی اولیه Outlook شما باید بررسی کنید که آیا مشکل فقط در Outlook برای رایانه شخصی یا حتی در iOS، Android یا نسخه وب Outlook رخ می دهد. اگر می‌توانید متون را در پلتفرم‌های دیگر ببینید، می‌توانید از آنها به عنوان راه‌حلی برای حفظ بهره‌وری خود استفاده کنید، و همچنین به شما امکان می‌دهد تشخیص دهید که کدام پلتفرم‌ها فقط با چنین مشکلی مواجه هستند. و اگر در نسخه دسکتاپ Outlook اتفاق می افتد، می توانید با یک راه اندازی مجدد ساده شروع کنید، اگرچه برخی از کاربران با مشکلی مواجه می شوند که در آن Outlook باز نمی شود. همچنین می توانید تمام کارهای مربوط به Outlook را در Tasks Manager پایان دهید. همچنین، بررسی کنید که آیا رنگ فونت متن ساده در Outlook روی سفید تنظیم نشده است. در برنامه Outlook، به منوی File > Options > Mail tab > Stationery and Fonts > Personal Stationery بروید. «نوشتن و خواندن پیام‌های متنی ساده» را پیدا کنید و دکمه فونت را در زیر آن انتخاب کنید. در کادر محاوره‌ای که باز می‌شود، بررسی کنید که آیا فونت در Automatic تنظیم شده است، که باید رنگ فونت سیاه را به شما بدهد.

اگر این راه حل های ساده کار نمی کنند، در اینجا پیشنهادات پیشرفته تری وجود دارد.

• افزونه ها را غیرفعال یا حذف کنید. Ad-in ها گاهی اوقات می توانند بر عملکرد Outlook تأثیر بگذارند، بنابراین ایده خوبی است که آنها را غیرفعال کنید تا ببینید آیا واقعاً علت این مشکل هستند یا خیر. یکی از برجسته ترین آگهی هایی که می تواند باعث آن شود، این است Avgoutlook.Addin و همچنین سایر برنامه های تبلیغاتی آنتی ویروس. برای غیرفعال کردن یا حذف آنها، برنامه Outlook را باز کنید و به منوی File > Options > Add-ins بروید. در برگه، روی دکمه Go در پایین کلیک کنید، و همه آگهی‌های تبلیغاتی موجود را با علامت‌های چک می‌بینید. تیک موارد مربوط به Outlook را بردارید و روی دکمه OK کلیک کنید تا غیرفعال شوند. برای حذف کامل آنها، علامت مواردی را که می خواهید نگه دارید بردارید و مواردی را که باید حذف کنید علامت بزنید. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
• فایل های Outlook.pst خراب را تعمیر کنید. Microsoft ابزار Inbox Repair (Scanpst.exe) را دارد که می‌توانید از آن برای تعمیر فایل‌های پوشه شخصی Outlook خود در صورت عدم دسترسی به آنها استفاده کنید. آن را شروع کنید و در کادر محاوره ای دانلود فایل Open یا Run را انتخاب کنید. اگر نمی توانید آن را پیدا کنید، مایکروسافت a لیست مکان ها که در آن بسته به نسخه Outlook خود می توانید آن را پیدا کنید. پس از راه اندازی، مسیر و نام فایل فایل pst. خود را در ابزار Inbox Repair تایپ کنید. همچنین می توانید Browse را انتخاب کنید تا فایل را با استفاده از سیستم فایل ویندوز پیدا کنید. برای دیدن مسیرهای پوشه های داده، Outlook را باز کنید و به File > Account Information > Account Settings > Data File بروید. مسیر ابزار Inbox Repair را قرار دهید. برای شروع روی دکمه Repair کلیک کنید فرآیند تعمیراست. همچنین، شرکت Stellar Information Technology Pvt. ارائه می دهد ابزار بازیابی فایل PST Stellarکه فایل های PST خراب را به سریع ترین شکل ممکن اسکن و بازیابی می کند. با توجه به الگوریتم‌های اسکن پیشرفته این ابزار، نتایج خروجی را نشان می‌دهد که فقط داده‌های انتخابی را با حذف اسکن‌های غیر ضروری داده‌ها هدف قرار می‌دهد. با این حال، توجه داشته باشید که برای تعمیر کامل فایل pst. ممکن است لازم باشد چندین بار ابزار Inbox Repair Tool را اجرا کنید. همچنین، این ابزار ممکن است همیشه برای همه مشکلات کار نکند، به خصوص برای آن دسته از فایل هایی که به طور دائم حذف شده یا بدون تعمیر خراب شده اند. پس از تعمیر به بازیابی اقلام تعمیر شده اقدام کنید. برای انجام این کار، ابتدا باید یک ورودی فایل Personal Folders (.pst) جدید در نمایه خود ایجاد کنید تا بتوانید موارد بازیابی شده را جابجا کنید. Outlook را راه اندازی کنید، نمایه حاوی فایل .pst تعمیر شده را انتخاب کنید، Ctrl+6 را فشار دهید تا نمای فهرست پوشه روشن شود و یک فایل .pst جدید در نمایه خود ایجاد کنید. این فرآیند به نسخه Outlook که استفاده می کنید بستگی دارد، اما مایکروسافت دارای یک مورد است سند مفصل برای آن، از Outlook 2002 تا Outlook 2010 و بعد از آن. پس از آن، موارد بازیابی شده را از پوشه گمشده و یافت شده (که شامل پوشه ها و مواردی است که ابزار تعمیر صندوق ورودی بازیابی کرده است) را به فایل پوشه های شخصی جدید خود (pst.) بکشید.
• Outlook را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید. راه دیگر برای استفاده از Outlook در حالی که همه تبلیغات غیرفعال هستند، از طریق Safe Mode است. همچنین می‌تواند جایگزین خوبی برای مواردی باشد که نمی‌خواهید به نسخه قبلی مایکروسافت آفیس برگردید تا برخی از باگ‌ها را برطرف کنید و منتظر باشید تا مایکروسافت مشکل را حل کند. برای انجام این کار، کلید Ctrl را فشار داده و نگه دارید و Outlook را اجرا کنید. با کلیک بر روی Yes در کادر محاوره ای که ظاهر می شود، تأیید کنید. سپس Outlook در حالت Safe Mode باز می شود. پس از اتمام استفاده از آن، می توانید به سادگی آن را ببندید، اما باید برنامه را به این روش باز کنید تا آن را در حالت Safe Mode نگه دارید. یک راه ساده دیگر برای باز کردن Outlook در حالت ایمن، فشار دادن همزمان Windows و کلید میانبر R و تایپ outlook.exe/safe.
• Outlook را به روز کنید. یکی از بهترین کارها این است که برنامه Outlook خود را به روز کنید تا ببینید آیا به روز رسانی های ضروری وجود دارد که می تواند مشکل را برطرف کند. فقط به File > Office Account > Update Options > Update Now بروید. این مورد قابل اجرا است، به خصوص اگر به روز رسانی قبلی معیوب باشد و مایکروسافت در حال انتشار یک آپدیت جدید برای رفع آن باشد. از طرف دیگر، احتمالاً شما هم نمی‌خواهید به‌روزرسانی‌های خودکار را دریافت کنید تا از نصب چنین به‌روزرسانی‌های باگی جلوگیری کنید. در این صورت، به روز رسانی مایکروسافت آفیس را غیرفعال کنید. Outlook خود را باز کنید و به منوی File > Account Office > Update options بروید > Disable Updates را انتخاب کنید. روی دکمه Yes در اعلانی که ظاهر می شود کلیک کنید تا عمل تایید شود.