کوکاکولا ابر مایکروسافت را برای مدرن کردن تجارت خود انتخاب می کند

شرکت کوکاکولا امروز یک قرارداد پنج ساله با مایکروسافت برای استانداردسازی عملیات تجاری خود در فضای ابری مایکروسافت اعلام کرد. به عنوان بخشی از این مشارکت، کوکاکولا از Microsoft Azure، Dynamics 365، Power Platform و Microsoft 365 (از جمله Microsoft Teams) استفاده خواهد کرد. بر اساس این خدمات جدید، شرکت کوکاکولا بینش های جدید و دید 360 درجه ای از کسب و کار را به دست خواهد آورد و تجارب مشتریان و کارکنان را بهبود می بخشد.

نکات مهم این مشارکت:

• پس از استقرار، بینش‌های جدید مبتنی بر هوش مصنوعی Dynamics 365 و داشبوردهای بی‌درنگ به مدیران مرکز تماس این امکان را می‌دهد تا معیارهای عملکرد را برای نمرات کلی رضایت کارکنان نظارت کنند و از بینش‌های بی‌درنگ که موضوعات تماس باعث ایجاد امتیاز می‌شوند، بهره‌مند شوند.
• این سرمایه‌گذاری‌ها همچنین شرکت کوکاکولا را قادر می‌سازد تا به آخرین نوآوری‌ها در سبد برنامه‌های کاربردی Dynamics 365 دسترسی داشته باشد و قابلیت‌هایی را در حال گسترش که یک دیدگاه واقعی 360 درجه به مشتری و کسب‌وکار ارائه می‌دهد، فرآیندها را متحد می‌کند و اطلاعات آینده‌نگر را ارائه می‌کند، و کارمندان را قادر می‌سازد تا فعالانه عمل کنند. تصمیم گیری و اقدام.
• شرکت کوکاکولا همچنین مایکروسافت 365 و تیم‌های مایکروسافت را در سرتاسر جهان عرضه می‌کند و کارکنان را به یک مرکز واحد برای اتصال و همکاری در چت، تماس، جلسات و اسناد مجهز می‌کند.
• در 21 آوریل 2020، این شرکت یک جلسه درآمد سه ماهه مجازی در تاون هال برای کارمندانی که از رویدادهای زنده مایکروسافت 365 استفاده می‌کردند، برگزار کرد، که ارائه‌های ویدئویی به سبک پخش را برای مخاطبان در مقیاس بزرگ، چه زنده و چه بر حسب تقاضا، امکان‌پذیر می‌سازد.

بری سیمپسون، معاون ارشد و مدیر ارشد اطلاعات و خدمات یکپارچه شرکت کوکاکولا، گفت: «در شرکت کوکاکولا، نوآوری و رشد ستون‌های کلیدی کسب‌وکار ما هستند. این همکاری با مایکروسافت به ما امکان می‌دهد تا با جایگزینی سیستم‌های ناهمگون و پراکنده قبلی، تجربه کارمندان خود را واقعاً تغییر دهیم. این پلتفرم‌ها به ما اجازه می‌دهند تا در حین شبکه‌سازی سازمان خود، تجربیات مرتبط و شخصی‌سازی شده را ارائه دهیم.»

جادسون آلتوف، معاون اجرایی، تجارت تجاری جهانی، مایکروسافت، گفت: کوکاکولا یک رهبر پیشگام و آینده‌نگر در صنعت خود است. امروز، این شرکت نوآوری دیجیتال خود را یک گام فراتر می‌برد و از Dynamics 365، Microsoft 365 و Azure برای ارتباط بهتر مردم و فرصت‌ها از طریق بهره‌وری و مدیریت اطلاعات قدرتمند استفاده می‌کند که باعث موفقیت مستمر کسب‌وکار در دهه آینده خواهد شد.

منبع: مایکروسافت