El gobierno del estado de Nueva York se acerca a Google para ayudar a mejorar el portal de desempleo

La pandemia de coronavirus ha hecho una gran mella en la economía a medida que las empresas luchan por obtener ganancias y, por lo tanto, pagar a sus empleados. Esto ha llevado a despidos masivos en todas las industrias y ha causado problemas a millones de personas.

En los EE. UU., Nueva York ha sido uno de los epicentros del virus y actualmente está librando una batalla cuesta arriba. Para ayudar a los neoyorquinos a reclamar los beneficios de desempleo del gobierno, Google intervino para mejorar el portal en línea. en un comunicado de prensa enviado el jueves, el gobierno del estado de Nueva York ha anunciado una asociación con Google para mejorar el portal de desempleo en línea.

La página de solicitud de beneficios de desempleo en línea estuvo brevemente fuera de línea el jueves (5:00 p. m. a 7:00 p. m.) para realizar los cambios necesarios y ahora podrá manejar los picos de tráfico y una mayor carga. Google realizó las siguientes actualizaciones en el portal para mejorar la experiencia del usuario y asegurarse de que el sitio web pueda manejar una afluencia de tráfico:

• Aprovechar la infraestructura de Google Cloud para aumentar la confiabilidad y permitir que la aplicación escale, de modo que pueda manejar un gran volumen de usuarios;
• Permitir a los usuarios guardar una solicitud incompleta y continuar donde la dejaron;
• Brindar una “experiencia en todos los dispositivos”, para que los neoyorquinos puedan presentar archivos desde teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles; y
• Agilizar el número de preguntas para que la aplicación sea más corta y fácil de entender.

Reconozco que este es un momento extremadamente desafiante para todos los neoyorquinos. he estado desempleado Entiendo la urgencia. Queremos que estén al tanto de los pasos que estamos tomando para responder a cada uno de ustedes, lo más rápido que podamos. Sabemos que de ello depende tu sustento y te aseguramos que obtendrás tus beneficios.

– Roberta Reardon, Comisionada del Departamento de Trabajo del Estado de Nueva York

Google no es la única empresa que está ayudando a Nueva York a hacer frente a la pandemia de coronavirus. Las siguientes compañías también están haciendo su parte para ayudar a los neoyorquinos a reclamar sus beneficios y obtener la información correcta.

• Deloitte está abriendo un centro adicional de llamadas de seguro de desempleo atendido por cientos de profesionales experimentados en servicio al cliente, lo que aumentará drásticamente la cantidad de llamadas que se pueden atender; y
• Verizon está ampliando la cantidad de "puertos" telefónicos para el centro de llamadas del Departamento de Trabajo de 1,750 a más de 10,000 para fines de esta semana, aumentando la capacidad de llamadas del centro.