Netflix busca recuperar usuarios dados de baja con menos anuncios, según un informe

De acuerdo a una nuevo informe de AdExchanger, parece que Netflix ha adoptado una estrategia para abordar la pérdida de suscriptores integrando anuncios en su servicio, con el objetivo de ofrecer una opción de suscripción de menor costo.

Este enfoque parece ser eficaz para retener a los usuarios. Durante una reciente conferencia telefónica sobre resultados, Netflix compartió que la iniciativa ha llevado a un aumento notable en las suscripciones con publicidad en el tercer trimestre. El objetivo final de este nivel de anuncios no es generar ingresos a partir de los anuncios per se, sino atraer nuevos registros con una opción de suscripción más asequible.

A pesar de perder 970,000 suscriptores en el segundo trimestre, la introducción de este nivel más económico con publicidad ayudó a frenar la pérdida significativamente en comparación con la pérdida prevista de dos millones de suscriptores. Los ingresos generales aún experimentaron un aumento del 9%, lo que indica una respuesta positiva a la nueva estrategia publicitaria?3?. Además, una encuesta mostró que el 43.1% de los suscriptores existentes de Netflix expresaron su voluntad de cambiar a esta versión de menor costo y con publicidad.

Netflix está aprovechando una estrategia de menor publicidad para mejorar la retención de suscriptores al ofrecer un nivel más asequible con publicidad. El reciente aumento de las suscripciones con publicidad en el tercer trimestre ha contribuido a un crecimiento mayor de lo esperado en las membresías en general, lo que también se vio favorecido por la prohibición de compartir cuentas. El desafío radica en equilibrar el nivel de publicidad para mantener interesados ​​tanto a los suscriptores nuevos como a los recurrentes y, al mismo tiempo, garantizar un modelo de ingresos sostenible. El nivel con publicidad apunta a un mayor ingreso promedio por usuario en comparación con las suscripciones sin publicidad, pero Netflix tiene cuidado de no disuadir a sus espectadores con anuncios excesivos, especialmente aquellos que se reincorporan después de la cancelación.

Curiosamente, los suscriptores que regresan son recibidos con una carga de anuncios menor en comparación con los suscriptores a largo plazo, que aumenta gradualmente a medida que consumen más contenido. Este enfoque matizado se refleja en la experiencia del espectador en la que la frecuencia de los anuncios era significativamente menor que los habituales cuatro minutos por hora, e incluso se omitían algunos marcadores de anuncios. A pesar de la incursión gradual en la publicidad, con marcas destacadas, los ingresos publicitarios siguen siendo marginales, según los ejecutivos de Netflix. El lanzamiento de anuncios compulsivos, que permiten que un episodio sin publicidad publique un comercial previo al video, refleja el esfuerzo de Netflix por mantener una experiencia de transmisión casi sin interrupciones y al mismo tiempo acomodar la publicidad. Esta estrategia, yuxtapuesta a un nivel publicitario de Disney+ de más rápido crecimiento, coloca a Netflix en una posición delicada para satisfacer tanto a los espectadores como a los anunciantes en medio de estrategias publicitarias en evolución.