Microsoft Dynamics 365 incluye capacidades de inteligencia integradas

Microsoft anunció hoy que Dynamics 365 estará disponible de forma general a partir del 1 de noviembre. Microsoft también reveló que Dynamics 365 incluye capacidades de inteligencia integradas para ayudar a mejorar la fabricación y la ejecución de la cadena de suministro, hacer que las operaciones de servicio de campo sean más eficientes, vender de manera más efectiva y, en última instancia, brindar experiencias excepcionales al cliente. El análisis de sentimientos e intenciones, el servicio preventivo, la percepción de las relaciones, la puntuación de oportunidades y oportunidades, las recomendaciones de productos y las ventas cruzadas/ventas cruzadas, etc., son algunas de las capacidades de inteligencia integradas incluidas.

Microsoft también destacó que los clientes pueden ampliar estas capacidades de inteligencia integradas con aplicaciones independientes que brindan inteligencia dirigida y específica del dominio. Por ejemplo, Dynamics 365 for Customer Insights es una nueva aplicación de análisis de Microsoft que conecta y analiza datos de Microsoft (y otras fuentes ampliamente utilizadas de CRM, ERP, web, redes sociales e IoT) y les aplica inteligencia para brindarle una vista de cliente de 360 ​​grados con sugerencias automáticas para mejorar el compromiso.

Puede ver demostraciones de Dynamics 365 en acción en Dynamics UG Summit 16 a las 11:30 a. m. PT hoy.