Microsoft y ServiceNow anuncian la integración de Now Assist y Microsoft Copilot
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Notas clave
- La integración de Now Assist de ServiceNow y Copilot de Microsoft dentro de Microsoft 365 puede ayudar a eliminar rápidamente la fricción para los empleados empresariales.
Microsoft y ServiceNow anunciaron hoy la asociación ampliada en el evento anual para clientes y socios de ServiceNow, Knowledge 2024. Como parte de la asociación ampliada, se integrarán asistentes de IA generativa de ambas empresas. ServiceNow Now Assist y Microsoft Copilot pueden trabajar juntos para ofrecer una experiencia empresarial perfecta.
Detalles sobre la integración de Copilot y Now Assist:
- En lugar de simplemente presentarle información, Microsoft Copilot ahora puede transferir sus solicitudes a Now Assist en Microsoft Teams.
- Now Assist proporcionará a los empleados respuestas a sus preguntas y recomendará acciones y próximos pasos de manera conversacional. Estas acciones combinan el conocimiento del dominio de Now Assist sobre la empresa y el conocimiento del contexto del usuario y los datos organizativos de los chats, el correo electrónico, el calendario y los archivos de Microsoft 365.
- En el futuro, esta integración permitirá a los empleados usar Copilot para Microsoft 365 desde ServiceNow para crear documentos, como una presentación en Microsoft PowerPoint, según las indicaciones de ServiceNow.
"En Microsoft, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a adaptarse y prosperar en esta nueva era de la IA", afirmó Rajesh Jha, vicepresidente ejecutivo de Experiencias + Dispositivos de Microsoft. “Los cambios fundamentales están transformando la productividad de cada individuo, organización e industria, razón por la cual nuestro trabajo con ServiceNow es tan valioso. La perfecta integración de nuestros asistentes impulsados por IA ayudará a lograr mejores niveles de productividad de los empleados y de TI, reducirá el cambio de contexto y garantizará una ejecución más sencilla de las tareas laborales diarias, lo que aumentará el valor de las inversiones en tecnología de nuestros clientes”.
La nueva integración Now Assist y Microsoft Copilot estará disponible de forma general en el otoño de 2024.
