Microsoft retrasa las reparaciones y reemplazos de Surface y Xbox en países seleccionados debido a COVID-19
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En lo que parece ser un movimiento esperado y acertado, Microsoft suspendió temporalmente las reparaciones o reemplazos de dispositivos Surface, Xbox, Azure Kinect, HoloLens y accesorios de Microsoft en diferentes partes del mundo. Para ser más específicos, el gigante de Redmond ha decidido retrasar las reparaciones y reemplazos de sus productos en hasta 10 países, que incluyen Argentina, Austria, India, China, Rusia, Italia, Malasia, Sudáfrica, España y Taiwán.
La decisión de Microsoft de retrasar temporalmente las reparaciones y reemplazos de sus productos surge como respuesta para combatir el COVID-19, una enfermedad causada por el coronavirus. “Hemos adaptado nuestras operaciones para garantizar la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados; esto causará algunos retrasos en las órdenes de servicio para reparaciones o reemplazos de dispositivos Surface, Xbox, Azure Kinect y HoloLens y accesorios de Microsoft”, escribió Microsoft en su página de soporte. .
El gigante tecnológico con sede en Seattle sigue de cerca la crisis del coronavirus en diferentes partes del mundo y la compañía normalizará sus reparaciones y reemplazos una vez que la situación mejore. La empresa notificará a los usuarios por correo electrónico cuando se realice alguna actualización en la lista. Puede consultar la lista de países o regiones donde el servicio de reparación y reemplazo se retrasa desde esta página.
Esta es una de las medidas tomadas por Microsoft para garantizar la seguridad de sus clientes y empleados. El gigante del software fue una de las primeras empresas que animó a sus empleados a trabajar desde casa. También canceló sus próximos eventos tecnológicos importantes en vista de un número creciente de casos en todo el mundo. La empresa también se ha asociado con Adaptive Biotechnologies para acelerar el descubrimiento de vacunas para el coronavirus.
