Nota filtrada: Google despidió a miembros del equipo de ventas después de los recientes despidos del equipo de asistentes de voz. ¿Pero por qué?

Google anunció hoy una reestructuración de su equipo de ventas de publicidad, enfocándose en optimizar las operaciones y aprovechar la automatización. El plan incluye la eliminación de varios cientos de puestos dentro del equipo de ventas para grandes clientes. esto viene despues despidos recientes en el equipo de asistentes de voz.

Esta iniciativa sigue a anuncios recientes de reducciones de fuerza laboral en otras divisiones de Google, incluidos los equipos Pixel, Fitbit y Nest. Google aclaró que a los empleados afectados se les ofrecerá la oportunidad de postularse para puestos vacantes dentro de la empresa.

En un memorando, Philipp Schindler, director comercial de Google, informó al personal sobre los recortes del martes. Esto es lo que dice:

Team,

El mes pasado en GBO Live compartí nuestra estrategia GBO 2024+. Tuvimos una conversación sincera sobre nuestra realidad empresarial en rápida evolución, el profundo momento en el que nos encontramos con la IA y cómo intensificaremos nuestro enfoque en el crecimiento de clientes y socios. Más de 20 de ustedes vieron y, en general, nos brindaron comentarios extremadamente positivos.

Como parte de la sesión, también dejé claro que se avecinaba un cambio sustancial de canal y que ajustar periódicamente las estructuras organizativas en función de las necesidades de los clientes, el entorno general del mercado y los recursos disponibles es una parte normal de gestionar una empresa con diligencia. Esto no es nada nuevo para GBO; Hemos hecho esto durante muchos años (a veces en menor escala, a veces a mayor escala) y continuaremos haciéndolo.

Solo en los últimos seis meses, hemos ejecutado cambios estratégicos en tres equipos diferentes: Global Partnerships, gTech y Global Product Solutions, todos alineados con nuestros principios de crecimiento de GBO. Cada cambio tuvo un catalizador claro y un impacto esperado con las necesidades de los clientes y socios como máxima prioridad. Internamente, estos movimientos están acelerando la toma de decisiones y la velocidad, simplificando la complejidad y reduciendo la jerarquía, los retrasos y la duplicación del trabajo.

Esta semana anunciamos la evolución de nuestro modelo operativo de ventas en LCS y GCS. Nuestro objetivo siempre ha sido tener el cliente adecuado, asignado al canal adecuado para el crecimiento, con los mejores modelos de soporte y operaciones optimizadas. Cada año pasamos por un riguroso proceso de gestión de canales para evaluar esto y ajustar a los clientes en consecuencia. El ajuste de este año será más considerable de lo habitual, similar a lo que hicimos en 2016 y 2017, y aprovechará las fortalezas de cada uno de nuestros equipos de ventas. En el futuro, GCS será nuestro canal principal para escalar el crecimiento al brindar dinámicamente el tratamiento adecuado para cada cliente, mientras que LCS se centrará en el crecimiento transformacional para nuestros clientes más grandes y sofisticados.

Lamentablemente, como parte de este cambio, se eliminarán o se pondrán en riesgo varios cientos de puestos de trabajo (sujeto a regulaciones y consultas locales). Los GBOers afectados recibirán apoyo durante todo el proceso y podrán postularse para puestos vacantes en nuestro equipo (incluidos algunos roles que agregaremos para atender a los clientes adicionales que se mudan a GCS) o en otros lugares de Google. Lamentablemente, tendremos que despedirnos de muchos colegas de ventas increíbles y de gran talento. No existe una manera fácil ni mejor de hacer esto, pero he pedido a los líderes designados que se comuniquen personalmente con las personas afectadas en 1:1. Estas conversaciones comenzarán mañana en todas las regiones; En EMEA, este proceso puede tardar más debido a las regulaciones y prácticas locales. Los próximos pasos se compartirán de la forma más rápida y respetuosa posible para minimizar la incertidumbre.

Si bien estoy seguro de que estamos haciendo lo correcto para nuestros clientes, socios y, en última instancia, para nuestro negocio, esto será muy difícil para muchos, especialmente para nuestros equipos de LCS. Gracias por seguir mostrándonos unos a otros con empatía, respeto y amabilidad. En GBO Live, dentro de dos semanas, discutiremos y responderemos todas sus preguntas abiertas.

Felipe.

En general, he aquí por qué Google lo está haciendo:

• Automatización: Las herramientas impulsadas por inteligencia artificial, como Performance Max de Google, automatizan tareas como la gestión de campañas, lo que reduce la necesidad de intervención humana manual. Se espera que esta tendencia de automatización continúe, impactando los roles de ventas tradicionales.
• Adaptarse a la competencia del mercado: El panorama de la publicidad digital es tremendamente competitivo, con nuevos actores como TikTok y Amazon ganando terreno. La reestructuración de Google se considera una forma de mejorar la eficiencia y seguir siendo una fuerza dominante en la industria.
• Centrarse en el mercado de nivel medio: Google está cambiando su enfoque para atender las necesidades de clientes medianos, que podrían requerir más soporte práctico que los clientes más grandes. Esto significa ampliar y fortalecer el equipo de soluciones para clientes de Google.

Por lo tanto, la decisión de Google de despedir a miembros de su equipo de ventas refleja las tendencias más amplias de automatización, las necesidades cambiantes de los clientes y la intensa competencia en la industria de la publicidad digital.

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