Amazon Alexa beschimpft seinen Besitzer, nachdem er sein Prime-Abo gekündigt hat

Amazon war außergewöhnlich gut, wenn es um Alexa und die Marke Echo im Allgemeinen geht. Das Unternehmen schaffte es, die Smart Speaker zu dominieren und überließ Apple und Google die Aufholjagd. Der dominierende Spieler zu sein bedeutet leider nicht, dass das Produkt perfekt ist.

Ein großartiges Beispiel ist das, das kürzlich aus Cwmbran kam, wo ein 29-jähriger Echo-Besitzer eine unerwartete Antwort von seinem Echo-Gerät erhielt ( Tägliche Post). Laut Michael Slade bat er Echo, seine Playlist abzuspielen, und bekam folgende Antwort: „Sicher, hier ist deine Playlist, Scheiße bei Amazon Music. Tut mir leid, etwas ist schief gelaufen.“ Dies ist definitiv nicht das erste Mal, dass Alexa eine unerwartete Antwort gibt. Michael war schockiert, als er die Antwort hörte, und er kontaktierte den Amazon-Kundendienst, der wiederum ebenfalls schockiert war.

Michael sagte, dass er keine Einstellungen angepasst oder geändert hat, die dazu geführt haben könnten, dass Alexa ihn einen Scheißkopf nennt. Amazon hat sich des Problems angenommen und Michael gebeten, alle Alexa-Protokolle zur weiteren Untersuchung bereitzustellen. Das Unternehmen ging auch voran und gab ihm eine Geschenkkarte im Wert von 255 £ zusammen mit einer jährlichen Prime-Mitgliedschaft. Michael bemerkte, dass dies geschah, nachdem er seine Prime-Mitgliedschaft gekündigt hatte, und dass dies noch nie zuvor passiert war. Amazon hat eine Untersuchung der Angelegenheit eingeleitet, bleibt aber skeptisch.

Kunden können ihr Alexa-Erlebnis personalisieren, einschließlich Playlist-Namen. Ohne eine Anpassung durch den Benutzer würde Alexa nicht auf diese Weise reagieren.

- Amazon

Take des Autors

Als eine Person, die Echo regelmäßig verwendet, habe ich Amazon Echo getestet und sogar meine Prime-Mitgliedschaft gekündigt, um die Antwort aufzuzeichnen, bevor ich den Artikel schrieb. In meinem Fall ist mir nichts ungewöhnliches aufgefallen. Allerdings habe ich etwas bemerkt, was eine Möglichkeit sein könnte. Jedes Mal, wenn ich Alexa bat, meine Playlist abzuspielen, antwortete es mit einem Bestätigungswort, gefolgt von der Antwort. Das Folgende war zum Beispiel Alexas Antwort, nachdem ich meine Mitgliedschaft gekündigt hatte: „Du hast es verstanden, hier ist deine persönliche Playlist bei Amazon Music.“ Eine Sache, die hier zu beachten ist, ist, dass „persönlich“ der Name meiner Standard-Wiedergabeliste ist. Es besteht die Möglichkeit, dass Michael seine Playlist Sh**head genannt hat, was Alexas Antwort erklären würde.

Ich behaupte hier natürlich nichts. Es könnte nur ein Problem mit Alexa sein. Ich gebe nur meine Beobachtung wieder und würde den Ermittlungsteil Amazon überlassen. Das Unternehmen hat bereits Alexa-Protokolle angefordert, die helfen sollen zu klären, warum Alexa eine so bizarre Antwort gegeben hat und wie dies in Zukunft verhindert werden kann.