Microsoft release-løsning til Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH fejl udskrivningsrelateret BSOD
2 min. Læs
Opdateret den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
I begyndelsen af denne uge udgav Microsoft KB5000802 (OS Builds 19041.867 og 19042.867) til Windows 10, version 20H2 og Windows Server, version 20H2-enheder, som efterfølgende blev opdaget for at forårsage nedbrud af blå skærm, når nogle brugere forsøgte at udskrive.
Efter installation af denne opdatering modtager brugerne en APC_INDEX_MISMATCH-fejl med en blå skærm, når de prøver at udskrive til bestemte printere i nogle apps.
Bemærk: Tjek denne guide for at lære, hvad du skal gøre, hvis din printeren ser ud til at være offline.
Microsoft bemærker, at problemet påvirker et undersæt af Type 3-printerdrivere og ikke påvirker Type 4-printerdrivere. Hvis du er usikker på typen af printerdriver, skal du følge disse trin:
- Tryk på Windows-tasten + r, eller vælg Begynde, typen Kør og vælg det.
- Type Printmanagement.msc og tryk på Enter eller vælg OK-knap .
- Hvis udskriftsadministration åbnes, skal du gå til trin 4. Hvis du får fejlen, Windows kan ikke finde "printmanagement.msc". Vælg derefter Starten og type administrere valgfri funktioner og vælg det. Vælg Tilføj en funktion og type trykke skal du markere afkrydsningsfeltet ud for Print Management Console og vælg Installer. Nu skal du starte forfra fra trin 1.
- Udvid Print Server , udvid dit computernavn og vælg Printere .
- Du kan nu se drivertypen for hver af de installerede printerdrivere.
Microsoft undersøger i øjeblikket problemet og har hidtil gjort det offentliggjorde en løsning det kan hjælpe nogle af de berørte.
løsning: Følg instruktionerne i for at afhjælpe problemet denne video . Det kommandoprompten kommandoer fra videoen er som følger (du bliver nødt til at udskifte KX-driver til universel udskrivning med navnet på din printer, som forklaret i videoen):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “KX Driver til Universal Printing”
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "KX-driver til universel udskrivning" attributter + direkte
via WBI
