Printeren bliver ved med at gå offline på Windows 10 og 11 [Ret]

Hvis du får fejlen Printer offline på Windows 10 eller 11, er der forskellige løsninger, du kan prøve. Heldigvis behøver du ikke en pro for at udføre dem.

En printer, der går offline, betyder ganske enkelt, at den ikke kommunikerer med din pc, så du skal blot oprette denne forbindelse. Her er de enkle rettelser, du kan prøve:

Sådan løses printerens offline-problem på Windows 10 og 11

Kontroller det grundlæggende

Som sagt går en printer offline, når den ikke kommunikerer til pc'en. Der er to mulige årsager til det: det er slukket eller (hvis det er trådløst) netværket det bruger er anderledes end det pc'en bruger. Med dette skal du sikre dig, at printeren er tilsluttet og tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk som din pc. Printere af en sådan type har normalt en indbygget menu, der viser dig, hvilket netværk den er tilsluttet.

Hvis din trådløse printer er ny, og du tilføjer et netværk for første gang, skal du tjekke printerens manual for specifikke instruktioner. For kablede printere skal du sørge for, at kablerne er sat korrekt i.

Tjek, om din firewall forstyrrer din printer. Prøv at deaktivere det først (tjek instruktionerne i dit servicemærke for dette, da de er forskellige). Hvis det virker, skal du tilføje din printers IP-adresse eller port til hvidlisten for din firewall.

Genstart printeren og pc'en

Hvis Windows siger, at din printer er offline, selvom den ikke er det, skal du tænde for printeren ved at slukke for printeren og trække stikket ud af stikkontakten. Vent i 30 sekunder, før du tilslutter den igen og tænder den. Gør også en genstart af din computer.

Deaktiver Brug printer offline-tilstand

Nogle gange er hovedårsagen til printeren reagerer ikke problemet er den forkerte tilstand, printeren bruger. For Windows 11-brugere, gå til Starten  > Indstillinger  > Bluetooth & enheder  > Printere & scannere. For Windows 10 er stien Starten  > Indstillinger  > Enheder > Printere & scannere. Derfra skal du finde den printer, du forsøger at få adgang til, og gå til Åbn udskriftskøen mulighed. Du vil se Brug printer offline tilstand under Printer-sektionen. Sørg for, at den ikke er aktiveret.

Windows Få hjælp-appen

Windows 10 og 11 har appen Få hjælp, der automatisk kan køre diagnosticering og printerens offline fejlfinding for dig. Du kan søge efter det gennem Windows Search eller copy-paste denne sti (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) til din browser for at åbne dens printerfejlfinding direkte. Du kan også prøve stien Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Fejlfinding > Printer > Kør fejlfinding.

Indstil en standardprinter

Problemet er sandsynligvis også forårsaget af forvirring på grund af forskellige printere tilsluttet din pc. Med dette vil du måske indstille en standardprinter til din Windows 10 eller Windows 11.

For Windows 10, gå til Starten  > Indstillinger  > Enheder  > Printere & scannere. Find den printer, du vil indstille som standard, og vælg den. Når den er åbnet, skal du vælge Åben kø. Under Printer valg, vælg Indstil som standardudskriftr. Hvis du ser Pause udskrivning , Brug printer offline valgt, mens du er i den sektion, skal du sørge for at fravælge dem. Klik på OK, når computeren viser prompten "Windows stopper med at administrere din standardprinter for dig".

For Windows 11, gå til Starten  > Indstillinger  > Bluetooth & enheder  > Printere & scannere. Vælg derefter din printer og vælg derefter Sæt som standard. Hvis denne mulighed ikke er der, skal du vælge Lad Windows styre min standardprinter i stedet.

Ryd udskriftskøen

I Windows 10 skal du gå til Starten  > Indstillinger  > Enheder  > Printere og scannere. I Windows 11 er stien Starten  > Indstillinger  > Bluetooth & enheder  > Printere & scannere. Vælg printeren med et problem, og vælg Åbn udskriftskøen or Åben kø. Vælg alle dokumenter, der er angivet under sektionen Dokumentnavn, og vælg derefter Dokument , Ophæve.

Du kan også overveje at nulstille den service, der administrerer udskrivningskøen. Bare gå til Søg og skriv tjenester og vælg Tjenester fra de resultater, der vises. Find Print Spooler-tjenesten. Højreklik på den og vælg Genstart.

Hvis det stadig ikke virker, så sørg for at print Spooler , Udskriv udvidelser og meddelelser arbejder. Start boksen Kør og (Win + R), og skriv kommandoen services.msc. Tryk på OK for at åbne Services Manager-appen. Hvis de nævnte tjenester ikke er aktive (status siger Stoppet), højreklik på dem og vælg Ejendomme. Gå til Generelt Fanebladet og vælg Automatisk Ur i Starttype Drop down menu. Derefter under Service Status, Vælg Start. Klik Indløs, derefter OK. 

Geninstaller printeren

Det er en af ​​de mest effektive måder at løse dit offline printerproblem på. Først skal du afinstallere printeren ved at gå til Starten  > Indstillinger  > Bluetooth & enheder (Enheder til Windows 10) > Printere & scannere. Vælg den printer, du vil fjerne, ved at vælge Fjern or Fjern enhed.

Derefter skal du installere det igen ved at gå til den samme sti, indtil du når Printere & scannere afsnit. Tænd for din printer, tilslut den til det samme netværk, som din pc bruger, og vælg Tilføj enhed (ved siden af Tilføj en printer eller scanner). Følg de næste instruktioner, der vises.

Opdater printerdrivere

På den anden side foreslås det også at downloade og installere den nyeste printerdriver. Dette gælder især hvis du har lavet en nylig systemopdatering, som gør printerdriveren inkompatibel med din pc. Der er forskellige måder at gøre det på: via Windows Update, manuel installation, softwareinstallation via den disk, du modtog, da du købte printeren eller den driver, du kan få fra printerproducentens websted.

Deaktiver Simple Network Management Protocol

Andre brugere rapporterede at deaktivere Simple Network Management Protocol eller SNMP virkede for dem. Det giver grundlæggende netværksenheder (f.eks. routere, servere og printere) et fælles sprog til deling af information med et netværksadministrationssystem. Det er nyttigt til styring og overvågning af netværksenheder, servere og applikationer. Du kan deaktivere den ved at gå til Indstillinger > Bluetooth & enheder > Printere & scannere. Derfra skal du vælge printeren og højreklikke for at se Ejendomme mulighed. Gå til Havne fanen og deaktiver afkrydsningsfeltet SNMP. Klik Indløs, derefter OK. Bemærk: SNMP er vigtigt for eksterne enheder, der administreres, såsom printere. Hvis denne rettelse ikke virker, foreslår vi, at du gendanner indstillingen.

Kontakt printerproducenten

Hvis Windows stadig siger, at din printer er offline, skal du kontakte din printers producent. Åbn en supportbillet og beskriv problemet i detaljer. Sørg for at nævne de fejlfindingsmetoder, du allerede har forsøgt. Hvis det er et kendt eller midlertidigt problem, vil du sandsynligvis få en hurtig løsning. Hvis ikke, skal du følge instruktionerne for at få din printer online igen.