Tip: Microsoft tilbyder Kom godt i gang og Kontakt Support-apps til at hjælpe dig med Windows 10

Microsofts Windows 10-operativsystem er en stor forandring for mange, og brugerne får stadig styr på det. Det introducerer ikke kun en masse nye funktioner og et overhalet design, det kommer også med et par problemer for brugere på både stationære og mobile enheder. Nu, mens nogle af disse problemer kan være iboende fejl på operativsystemet, er andre problemer, der stammer fra brugerfejl eller simpel uvidenhed om, hvordan Windows fungerer.

Efter min erfaring med at overvåge MSPU Social Media-siden på Facebook, såvel som andre kommunikationskanaler, ved nogle Windows-brugere ikke rigtig, hvordan de skal bruge Windows 10, og de ved heller ikke, hvem de skal henvende sig til i tilfælde af et uheld.

Heldigvis er Microsoft også klar over dette og har installeret to apps på Windows 10-systemerne – både mobil og pc – for at lette denne overgang. Nu har begge disse apps været tilgængelige siden Windows 10 først blev sendt i 2015, men det er i øjeblikket usikkert, hvor mange forbrugere der aktivt bruger disse apps til support i modsætning til at forsøge at nå ud til andre, mindre effektive kanaler.

Den første af disse apps er "Get Started"-appen til Windows 10. Denne app gør præcis, hvad der står på dåsen og hjælper brugerne med at komme i gang med deres nye Windows 10-systemer og forklare, hvordan de kan bruge de forskellige nye apps( som Skype preview) og funktioner (som snapping).

Uanset om du leder efter, hvor en bestemt funktion er, eller hvordan du ændrer en indstilling, eller hvad har du, bør Kom godt i gang-appen være din allerførste anløbshavn.

For det andet, hvis du er i alvorlige vanskeligheder og har brug for support på din Windows 10-pc eller telefon til en afskyelig fejl eller kritisk problem, har Microsoft dig også dækket. I hver installation af Windows 10 har Microsoft forudinstalleret en "Kontakt support"-app, som giver dig en direkte linje til deres supportnetværk fra din pc eller telefon. Du behøver ikke at gå til nogen hjemmesider eller søge efter supportfora. Bare åbn startmenuens appliste, rul til appen Kontakt support, og klik eller tryk som ønsket.

Selvom formålet med disse to apps burde være indlysende for brugerne, ser det ud til, at mange Windows-brugere faktisk ikke drager så meget fordel af disse to apps. Microsofts Windows 10-operativsystem er muligvis blevet beskyldt for at være brugerfjendtlig og uigennemsigtig med hensyn til privatlivets fred, men firmaet er ret investeret i at tage imod brugerfeedback og nå ud til forbrugerne. Disse to apps repræsenterer et sæt værktøjer, som Microsoft bruger til at nå ud til forbrugerne, og de bør omfavnes – ikke kasseres.