Kunsten at gå i stå

Hvad gør virksomhedsledelsestyper, når de ved, at deres medarbejdere eller kunder er utilfredse med deres beslutninger? De sender undersøgelser ud. Dette bruges til at give indtryk af, at de undersøger problemet, men det meste af tiden er det bare et PR-træk. Mange af jer, der har arbejdet i et virksomhedsmiljø, kan bevidne dette.

Det er min mening om aktuelle undersøgelse fra Windows Phone som jeg i øvrigt udfyldte. Microsoft ved allerede, hvad de skal gøre. For mig er undersøgelsen bare et trick for at få det til at se ud som om de gør noget. En god procentdel af vores læsere var uenige med Paul Thurrott og jeg om hastighed hvor Microsoft burde skubbe Windows Phone-opdateringer ud. Jeg står stadig ved min holdning. Hvis du har muligheden, så tag dig tid til at lytte til det seneste Windows Weekly Podcast #192 at forstå Mr. Thurrotts frustrationer. Han skitserer sine grunde i de første 30 minutter.

Hvis vi glemmer opdateringerne og indlysende manglende udførelse et øjeblik er forskellen i oplevelsen hos WP7-brugere fra et land til et andet meget forskelligt. Vores læsere uden for USA har ofte klaget over manglende adgang til forskellige funktioner, der er tilgængelige i staten, og det med rette. Fra Mr. Thurrotts seneste indlæg

I et nyligt afsnit af Windows Weekly bemærkede jeg, at jeg overvejede at lave en tabel, der afbilder alle de lande, hvor Windows Phone var tilgængelig på den ene akse, og alle mulige onlinetjenester på den anden, og at jeg så ville markere af hvilke funktioner var tilgængelige hvor…. Det må være vanvittigt, tænkte jeg.

Nå det is helt vildt.

Andrew Birch tog udfordringen op og nåede faktisk tabellen. Og … åh min. Sikke en frygtelig katastrofe dette er. Hvis du undrede dig over en af ​​de vigtigste grunde til, at folk ikke stoler på, at Microsoft leverer en overbevisende, ensartet brugeroplevelse, skal du ikke lede længere end til Andrews indlæg, hvor der faktisk er to tabeller, en til Zune Marketplace-funktioner (App Market, Zune Pass, Music Market, Podcast Market, TV Market, filmudlejning og filmkøb) og en til Xbox LIVE, Bing og andre tjenester (lokal søgning, trafik, stemmesøgning, Xbox LIVE, og klikbare telefonnumre og adresser). Det er ret patetisk. Medmindre du selvfølgelig bor i USA.

Xbox Live, Bing Local og andre Windows Phone 7-funktioner

	Bing lokal søgning	Bing Trafik	Bing Stemmesøgning	Xbox Live-	Klikbare telefonnumre/adresser
Australien			x	x
Canada			x	x	x
Fransk vin				x
Tyskland				x
Italiensk vin				x
Mexico				x
Singapore				x
Spanien				x
Storbritannien	x			x
Forenede Stater	x	x	x	x	x
Østrig				*
Belgien				*
Hong Kong				x
Indien				*
Irland				x
New Zealand				x
Schweiz				*
Holland**				*

Tabellen giver fordømmende beviser, der viser, at Microsoft er nødt til at optrappe for at give Windows Phone 7 (Dybdegående gennemgang) en chance for at gøre fremskridt i det stærkt konkurrencedygtige og hurtigt bevægende mobile rum. For endda at gøre tingene værre, fortsætter Andrew med at sige

Der er også en række lande, hvor Windows Phone 7 tilsyneladende er tilgængelig i butikkerne (og annonceret på Microsofts websteder for de lande), hvor de tilsyneladende gør det. ikke har adgang til nogen tjenester, ikke engang muligheden for at købe tredjeparts apps, (vægt min) hvilket er meget foruroligende. De omfatter Tjekkiet, Danmark, Finland, Grækenland, Ungarn, Malaysia, Norge, Filippinerne, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Sydafrika, Sverige og Taiwan. Telefonen er kun tilgængelig på engelsk, fransk, spansk, tysk og italiensk, så det er de eneste mulige sprog, som telefonen kan bruge i nogen af ​​de ekstra lande, selvom størstedelen af ​​offentligheden ikke bruger det sprog.

Undersøgelser vil ikke få disse problemer til at forsvinde. Mens du er det Windows Phone-team, hvad med at stoppe med at gemme dig bag blogindlæg og tweets og formelt adressere din loyale fanbase's bekymringer uden PR-jargon for en gangs skyld?

Via Windowsphones hemmeligheder,   andrewstechhelp.com