Sådan fremmedgør du dine kunder 101

Overskrifterne i dag lyder, meddeler Microsoft Én note til iPhone og iPod touch. Dette følger et mønster af opdateringer og funktioner, som Microsoft har udgivet på deres rivaliserende platforme, mens de forsømmer deres egen Windows Phone 7. Bing- og Windows Live Messenger-apps er yderligere eksempler på indfødte Microsoft-apps, der er mere fuldt udbyggede på iPhone end WP7! Nu har jeg ikke noget problem med, at de gør kontorapps tilgængelige på andre platforme, de er trods alt et softwarefirma, men hvorfor gør de det altid regelmæssigt, mens de tilsyneladende ignorerer deres eget OS? Dette skaber en lille følelse af uro over niveauet af engagement, som de har på deres spæde WP7-platform.

Som fan, og jeg satser også for mange i dette publikum, vil jeg gerne se Microsoft koncentrere sig om WP7, indtil det kommer op på niveau med deres rivaler, før de går i gang med at lave apps til disse enheder. En faktisk tidslinje og detaljer om, hvad man kan forvente, snarere end et vagt løfte om "serier af opdateringer" ville også være meget værdsat.

På en relateret vinkel er hastigheden, hvormed disse opdateringer formodes at ankomme, også mindre end acceptabel, Paul Thurrott har skrevet et indlæg med titlen: Softwareopdateringer: Windows Phone vs. iPhone, hvor han i detaljer sammenligner frekvensen, hvormed Apple udgav opdateringer til iPhone i de første 3 måneder sammenlignet med Windows phone 7, som i øjeblikket står på nul. Her er nogle uddrag

Apple, juli 2007 – oktober 2007 (tre måneder)

• iPhone 1.01, august 2007 – Fejlrettelser og sikkerhedsrettelser, herunder stabilitetsrettelser.
• iPhone 1.02, august 2007 – Flere fejl- og sikkerhedsrettelser.
• Store nye opdateringer annonceret, september 2007 – Apple afslørede gennemsigtigt tidligt på måneden, at kommende iPhone-opdateringer ville tilføje ringetoneunderstøttelse, iTunes Wi-Fi-understøttelse og Starbucks-servicesupport. Apple annoncerede også gennemgribende prisnedsættelser.
• Redigering og køb af ringetoner, september 2007 – Apple indfriede sit ringetoneløfte kun 6 dage senere.
• iPhone 1.1.1, september 2007 – Tilføjet den lovede iTunes Wi-Fi Music Store, dataroaming, dobbelttryksunderstøttelse af Hjem-knappen og meget mere.

Fra et forbrugerperspektiv tror jeg, at Apples opdateringstilgang vinder hænder ned, og i betragtning af at de er lederen af ​​mindshare på mobilområdet, skal Microsoft matche eller gøre det bedre end gutterne fra Cupertino. Jeg vil slutte af med et citat fra samme Thurrott-artikel

For at opsummere, konkurrerer Microsoft fra 2011 ikke effektivt med Apple fra 2007. Hvordan skal de helt præcist konkurrere med nutidens Apple?

Det er et ret relevant spørgsmål, synes jeg.

Via windowsphones hemmeligheder