Slakke spænder efter bølge af protester

Hvem ville have troet, at tilføjelse af en simpel Rich Text-editor til en chat-app kunne forårsage så meget kontrovers? Bestemt ikke Slack, der har været nødt til at forholde sig til en protestkampagne fra brugerne.

Indtil for nylig havde Slack brugt Markdown til at formatere tekst, f.eks. ved at sætte * omkring din tekst for at gøre den fed. Så erstattede Slack Markdown med en rig tekst-editor, såsom i Word, som de udråbte som en "nye og forbedrede måder at formatere dine beskeder på".

Ledet af programmøren Arthur O'Dwyer blev den rige teksteditor straks stemplet som "virkelig forfærdelig", hovedsageligt fordi brugere, der var vant til den gamle måde at arbejde på, ikke havde nogen måde at gå tilbage på, og at den var ret buggy med tab af problemer .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

Blogindlægget gik viralt, og Slack besluttede at ændre kurs og sagde:

"Vores nyligt introducerede WYSIWYG-formateringsværktøjslinje blev udviklet med det bredere kundefællesskab i tankerne. Vi troede, vi havde nået det, men vi har set en strøm af feedback fra kunder, der elsker at bruge Slack med markup."

Muligheden for at rulle tilbage fra Slack rich text editor til Markup vil blive rullet ud om et antal uger.

Problemet understreger Slacks problemer med at udvide deres marked ud over deres kernepublikum, er hurtigt blevet overhalet af Microsoft Teams.  At forblive loyal over for deres superbrugere kan i sidste ende dømme Slack til et nicheværktøj, der viste vejen, men som aldrig helt nåede mainstream.

Via Vice