Microsoft Posts Workaround for "Denne app kan ikke åbne"-problemet for Office Preview Apps i Windows 10

Mange mennesker står over for problemer med at bruge Office Preview-apps i Windows 10. Når de åbner appen, kom meddelelsen "Denne app kan ikke åbnes". Microsoft har identificeret årsagen til problemet, og de arbejder på en løsning til det. Indtil videre kan du følge den løsning, der er beskrevet nedenfor.

Spørgsmål:

Lad mig endnu en gang takke alle de mennesker, der har prøvet vores forhåndsvisningsapps. Vi har identificeret de grundlæggende årsager til problemet, der forårsager, at Office-apps ikke kan åbnes - nogle gange med en fejlmeddelelse, der siger "Denne app kan ikke åbnes".

Der var et problem med butikslicenstjenesten, hvilket betød, at forhåndsvisningsapps fik en licens, der fik timeout alt for hurtigt. Dette blev rettet den 2/23. Desværre afslørede dette et andet problem, hvor Butikken ville undlade at erhverve en ny licens, hvis en allerede eksisterede - uanset om licensen var udløbet. At fjerne en app og installere igen rydder ikke cachen, så selvom du gør dette, kan appen stadig ikke erhverve en ny licens ved opstart. Så dybest set, hvis du installerede appen før 2/23, ville du ramme dette problem, og fjernelse og geninstallation af appen løser ikke problemet.

Vi arbejder i øjeblikket på at få en rettelse ind i en Windows-opdatering, og jeg vil snart offentliggøre, hvordan du manuelt kan omgå dette i mellemtiden.

Hold dig opdateret, og endnu en gang tak for din deltagelse i Office Preview-programmet.

Svar: 

Sådan løser du problemet, indtil en løsning er tilgængelig. Denne løsning vil i det væsentlige rense alle licenser, der er gemt på enheden, og tillade en opdatering af alle gyldige licenser.

Hvis appen viser adfærd udvist fra en ugyldig licens, skal den genanskaffes fra butikken for at få en ny licens. Med andre ord, når du har gjort denne løsning, skal du fjerne Word Preview, PowerPoint Preview og Excel Preview og genanskaffe dem fra butikken (og andre apps, hvis de også viser de samme symptomer)

Instruktioner:

1. Åbn Notesblok

2. Indsæt følgende tekst i det tomme dokument

echo off

net stop clipsvc

hvis “%1″==”” (
echo ==== SIKKERHEDSKOPIERING AF LOKALE LICENSER
flyt %windir%serviceprofileslokalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat %windir%serviceprofileslokalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak
)

hvis “%1″==”gendan” (
echo ==== GENDANNELSE AF LICENSER FRA BACKUP
copy %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat
)

net start clipsvc

3. Gem filen (et sted, der er let at finde) som "activelic.bat" (bemærk .bat-udvidelsen)

4. Udfør batchfilen fra en administratorprivilegeret kommandoprompt. (højreklik på Start-knappen (vindueslogo) | vælg 'Command Prompt (Admin)') – se f.eks. skærmbillede

5. Gå til menuen Start og afinstaller den app, der viser adfærden.

6. Gå til Grey Store og køb appen igen. Start den, og den skulle nu åbne, genanskaffe en ny, gyldig licens.

Det eneste, scriptet gør, er at stoppe klientlicenstjenesten (som muligvis ikke kører), omdøbe cachen og genstarte den igen. Cachen opdateres, når apps startes.

Kilde: microsoft